Call Center Analyst

담당업무

• 잠재 고객 및 기존 고객 대상 고량 아웃바운드 콜

• 통신 요금제·업그레이드·번들·고객 유지 오퍼 안내

• 고객 니즈 파악 및 맞춤형 솔루션 제안

• 일·주·월별 판매 목표 달성

• 고객의 이의 제기와 거절에 대한 전문적 대응

• 콜·전환·후속 조치 등 CRM 기록 관리

• 스크립트·품질·프로세스 기준 준수

• 매출을 높이면서 고객 경험 제공

자격요건

• 중립적이고 명확한 영어 발음과 강한 커뮤니케이션 능력

• 설득력과 영업 마인드

• 적극적 경청과 고객 공감 능력

• 거절을 견디는 회복탄력성

• 기본적인 시스템·CRM 활용 능력

복리후생

• 회사 제공 야간 픽업·드롭 시설

• 다양한 자기주도 학습 도구와 커리어 성장 기회

근무환경

• 북미 시간대에 맞춘 야간 근무

• 교대당 10시간 근무, 회사 정책에 따른 휴게시간 포함

• 100% 사무실 근무

마감기한

상시채용