Call Center Associate

담당업무

• 캐나다 고객 대상 고빈도 아웃바운드 콜

• 통신 상품의 요금제, 업그레이드, 번들, 유지 제안

• 고객 요구 파악 및 맞춤형 솔루션 추천

• 일일·주간·월간 판매 목표 달성

• 고객의 이의 제기와 거절에 대한 전문적 대응

• 콜, 전환, 후속 조치 등 CRM 기록 관리

• 스크립트·품질·프로세스 기준 준수

• 매출 극대화와 고객 경험 향상

자격요건

• 명확하고 중립적인 영어 발음 및 강한 커뮤니케이션 능력

• 설득력과 판매 지향적 사고

• 적극적인 경청과 고객 공감 능력

• 거절을 감내하는 회복탄력성

• 기본적인 시스템 및 CRM 활용 능력

• BPO 또는 영업 경험 우대

• 신입 지원 가능

복리후생

• 야간 근무자를 위한 회사 제공 픽업·드롭 교통편

• 커리어 성장을 위한 지속적인 학습 기회

• 다양한 자기학습 도구 제공

근무환경

• 북미 시간대에 맞춘 US·Canada 야간 근무

• 교대당 10시간 근무, 회사 정책에 따른 휴게시간 포함

• 100% 사무실 근무

마감기한

상시채용