Call Center Senior Representative

담당업무

• 캐나다 고객 대상 고량 아웃바운드 콜

• 통신상품 및 요금제·업그레이드·번들·유지 제안

• 고객 니즈 파악 및 맞춤형 솔루션 추천

• 일일·주간·월간 판매 목표 달성

• 고객 거절 및 이의 제기 대응

• 콜·전환·후속 조치 관련 CRM 기록 관리

• 스크립트·품질·프로세스 기준 준수

• 고객 경험 향상 및 매출 극대화

자격요건

• 명확하고 중립적인 영어 발음과 강한 커뮤니케이션 역량

• 설득력과 영업 마인드

• 적극적인 경청 및 고객 공감 능력

• 거절을 감내하는 회복탄력성

• 기본적인 시스템 및 CRM 활용 능력

복리후생

• 야간 근무자 대상 회사 제공 픽업 및 드롭 시설

근무환경

• 북미 시간대에 맞춘 야간 근무

• 교대당 10시간 근무, 회사 정책에 따른 휴게시간 포함

• 100% 사무실 근무

마감기한

상시채용