Call Center Senior Associate

담당업무

• 캐나다 고객 대상 고볼륨 아웃바운드 콜

• 통신 요금제·업그레이드·번들·유지 혜택 등 상품 및 서비스 안내

• 고객 니즈 파악과 맞춤형 솔루션 제안

• 일·주·월별 판매 목표 달성

• 고객 이의와 거절에 대한 전문적 대응

• 통화·전환·후속 조치 등 CRM 기록 관리

• 스크립트·품질·프로세스 기준 준수

• 매출 증대와 고객 경험 향상

자격요건

• 명확하고 중립적인 영어 발음과 원활한 커뮤니케이션

• 설득력과 세일즈 마인드

• 적극적 경청과 고객 공감 능력

• 거절을 견디는 회복탄력성

• 기본적인 시스템 및 CRM 활용 능력

복리후생

• 야간 근무자 대상 회사 제공 픽업·드롭 서비스

• 셀프러닝 도구를 활용한 학습 기회

근무환경

• 북미 시간대에 맞춘 야간 근무

• 교대당 10시간 근무 및 회사 정책에 따른 휴게시간

• 100% 사무실 근무

• 포용적인 근무환경

• 커리어 성장 기회

• 글로벌 기술 파트너 및 다양한 동료와의 협업

마감기한

상시채용