기술지원/운영 매니저

소개

플레이태그는 인공지능 기술을 통하여 영 유아 교육의 선하고 질적인 변화를 일으키고자 노력하고 있는 스타트업 입니다. 영 유아 교육 현장에서 요구되는 원아 한명 한명에 대한 맞춤형 교육과 최근 몇 년간 급속도로 발전된 인공지능 기술을 접목하는 제품을 연구하며 개발하고 있습니다. * 기업 홈페이지 : http://playtag.ai/ * 회사 소개 영상 : https://youtu.be/6cdq_RzTjxE

주요업무

■ 담당업무 전국 어린이집에 설치되는 PlayLens 카메라 · NAS 시스템 구축 및 참여 NAS 네트워크 및 환경 설정 설치 후 안정적인 영상 업로드를 위한 품질 점검 & 문제 해결 현장 방문과 원격 지원을 통한 시스템 모니터링 및 유지 보수 신규 기능 및 장비 도입 시 테스트와 개선 작업 참여 • 현장 카메라 시스템 구축 및 운영 설치 프로젝트 관리 : 고객사(학교, 스포츠 시설 등)와 설치업체 간 일정 조율 및 프로젝트 관리 원격 시스템 검증 : 설치 완료 후 카메라 연결 상태, 영상 품질, 네트워크 연결 등 원격 점검 고객 만족도 관리 : 설치 품질 확인 및 고객 요구사항 반영 • 시스템 모니터링 및 유지보수 실시간 모니터링 : 전국 설치된 카메라 시스템의 상태 모니터링 (네트워크, 하드웨어, 소프트웨어) 장애 대응 : 시스템 이상 발생 시 신속한 원인 분석 및 해결 예방 정비 : 정기적인 시스템 점검을 통한 사전 장애 방지 • 고객 기술지원 기술 문의 대응 : 고객사의 시스템 관련 문의사항 해결 사용자 교육 : PlayLens 솔루션 사용법 가이드 및 교육 지원 피드백 수집 : 고객 요구사항 수집 및 개발팀 전달

자격요건

■ 경력 : 네트워크 업체 기술 지원 경력 3년 • 현장에서 문제를 발견하면 두려워하지 않고, “어떻게든 해결한다”는 책임감을 가진 분 • 빠르게 성장하는 스타트업에서 함께 배우고 성장할 준비가 된 분 • IT 네트워크 설정에 대한 기본 지식 보유하신 분 • 외근 및 출장을 통한 현장 지원이 가능하신 분 (운전 가능) • 원활한 의사소통 및 다양한 이해관계자와 협업하며 프로젝트를 성공으로 이끄는 분 • 고객의 입장에서 생각하며 최상의 서비스를 제공하려는 분

우대사항

• 관련 분야 경력자 및 네트워크 장비 설치 경험자 • 카메라 설치 및 네트워크 관련 자격증 보유자 • AWS S3및 Python 스크립트 사용 경험이 있으신 분 • 고객 응대 및 설치 현장에서의 커뮤니케이션이 원활하신 분 • 운전가능자 / 차량소지자 / 즉시출근 가능자

혜택 및 복지

■ 합류하시면 좋은 점 • 기술적 성장 • 최신 AI 기술 접촉 기회 (영상 인식, 스포츠 분석 AI 등) • 다양한 인프라 기술 경험 (클라우드, 네트워크, 영상 처리 등) • End-to-End 시스템 이해 (하드웨어부터 소프트웨어까지) ■ 업무 환경 • 하이브리드 근무 : 재택근무와 현장 업무의 균형 • 자율적 업무 문화 : 개인의 판단과 책임을 중시 • 팀워크 : 소규모 팀으로 빠른 의사결정과 협업 ■ 커리어 발전 • 다양한 역할 경험 : 기술지원 시스템 엔지니어 솔루션 아키텍트 등 • 프로젝트 리더십 : 설치 프로젝트 PM 경험 기회 • 고객 관계 관리 : B2B 고객 대응 경험 ■ 조직 문화 • 수평적 조직 문화 지향 (대표님 포함 "님" 문화) • 자율 출퇴근제 • 자율 복장 근무 ■ 휴가 지원 • 업무 수행 지장 없을 경우 연차 소진 후 무제한 Refresh 휴가 (정규직 限) • 법정 휴가 및 기타 휴가 (출산 전후 휴가, 배우자 출산휴가, 대체 휴가) • 대체 휴가제 시행 ■ 휴게 지원 • (출근 시) 식대 제공 (한도 제한 없음) • 간식 정기 주문 • 공유 오피스 내 커피 및 휴게 공간 지원 ■ 교육/생활 지원 • 자기계발비 (교육/도서/헬스 등) 연 120만원 지원 (정규직 限) • 경조사 지원 • 명절 선물