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공고 원문
소개
Introduction 람다256은 업비트와 증권플러스를 제공하는 두나무의 기술 자회사로 블록체인 기술의 혁신을 선도하며, 세상을 연결하고 데이터를 더 가치 있게 만드는 플랫폼을 개발하는 회사입니다. 우리는 블록체인 기반의 Web3 서비스와 데이터 생태계 구축을 목표로 하며, 누구나 쉽게 접근할 수 있는 탈중앙화 기술을 통해 미래의 디지털 경제를 만들어갑니다 현재 Web3 빌더를 위한 블록체인 개발자 플랫폼 Nodit을 런칭하여 국내 핵심 거래소 고객들과 APAC을 중심으로 빠르게 성장하고 있으며, 데이터 및 AI 기반 Vertical 솔루션과 RWA 비즈니스로 확장하고 있습니다. 탄탄한 기술력과 신뢰로 시리즈A,B 투자를 연속으로 유치하여 누적 투자액 1,055억 원을 달성하였고, 블록체인 부문 과학기술정보통신부 장관 표창을 수상하였습니다. 람다256은 '블록체인 기술을 더 많은 사람들이 쉽고 가치있게 사용할 수 있도록 만드는 것'을 목표로 하고 있습니다. 혁신 기술의 복잡함을 제거하고, 누구나 쉽게 활용 가능한 도구를 통해 새로운 디지털 환경을 창조합니다. 우리 일상의 디지털 인프라를 블록체인으로 업그레이드하는 미션에 관심 있으시다면 지금 바로 람다256에 지원해 주세요! 현재 Web3 빌더를 위한 블록체인 개발자 플랫폼 Nodit을 런칭하여 국내 핵심 거래소 고객들과 APAC을 중심으로 빠르게 성장하고 있으며, 데이터 및 AI 기반 Vertical 솔루션과 RWA 비즈니스로 확장하고 있습니다. 탄탄한 기술력과 신뢰로 시리즈A,B 투자를 연속으로 유치하여 누적 투자액 1,055억 원을 달성하였고, 블록체인 부문 과학기술정보통신부 장관 표창을 수상하였습니다. 람다256은 '블록체인 기술을 더 많은 사람들이 쉽고 가치있게 사용할 수 있도록 만드는 것'을 목표로 하고 있습니다. 혁신 기술의 복잡함을 제거하고, 누구나 쉽게 활용 가능한 도구를 통해 새로운 디지털 환경을 창조합니다. 우리 일상의 디지털 인프라를 블록체인으로 업그레이드하는 미션에 관심 있으시다면 지금 바로 람다256에 지원해 주세요!
주요업무
[이런 일을 해요] 1. 서비스 안정성 유지 및 실시간 대응 •플랫폼의 트랜잭션 흐름과 장애 상황을 실시간 모니터링하여 안정적인 서비스 운영 보장 •국내·해외 고객사에서 발생하는 기술적·운영적 이슈를 신속하고 정확하게 파악 및 조치 •장애 재발 방지를 위한 원인 분석과 예방 방안 수립 2. 국내·해외 고객사 지원 및 규제 대응 •주로 가상자산 거래소의 준법팀 및 개발팀과 긴밀히 협업 •FATF Travel Rule, AML/CFT, KYC, 개인정보보호(GDPR, PDPA 등), 특금법 등 규제 요구사항을 서비스에 반영하고 운영 관점에서 지원 •고객사 요청사항을 분석하여 현실적인 해결책과 서비스 적용 방안 제시 3. 운영 정책 및 프로세스 고도화 •서비스 운영 표준 프로세스(SOP) 수립 및 정기 업데이트 •최신 규제 변화와 서비스 특성을 반영한 운영 정책 개선 •업무 효율성을 높이는 운영 툴, 모니터링 체계, 보고 체계 최적화 4. 데이터 기반 서비스 운영 •트랜잭션 데이터, 서비스 사용 현황, 장애·이슈 발생 현황을 분석하여 개선 포인트 도출 •경영진·관련 부서에 전달할 운영 보고서 및 분석 자료 작성 •주요 운영 지표(KPI) 수립 및 성과 관리 5. 문제 해결과 주도적 업무 수행 •매일 새롭게 발생하는 기술·규제·운영 과제를 빠르게 이해하고 해결 방안을 설계 •부서 간 의사소통을 통해 복합적인 문제를 조율하고 해결 •고객사와의 신뢰 관계를 기반으로 장기적인 파트너십 유지
자격요건
[우린 이런 팀원을 원해요] • 서비스 운영, 기술 지원, 고객사 대응 또는 관련 직무에서 2년 이상 경험을 보유한 분 • FATF Travel Rule, AML/CFT, KYC, 개인정보보호, 특금법 등 국내·해외 금융 규제에 대한 이해도를 보유한 분 • 새로운 규제나 정책을 빠르게 습득하고 실제 운영에 적용할 수 있는 역량을 보유한 분 • 복잡한 문제를 체계적으로 분석하고 실행 가능한 솔루션을 도출할 수 있는 역량을 보유한 분 • 예측 불가능한 상황에서도 유연하고 침착하게 대응하는 역량을 보유한 분 • 내부(개발, 기획)와 외부(거래소 준법·개발팀) 이해관계자와 원활한 소통이 가능한 커뮤니케이션 역량을 가진 분 • 기술적·규제적 사항을 다양한 이해관계자 수준에 맞춰 설명할 수 있는 표현력을 갖춘 분
우대사항
[이런 경험이 있다면 좋아요] •API 구조, 서버, 데이터베이스 등 IT 서비스의 기본 원리를 이해하고, 기술 문서 및 로그를 해석할 수 있는 역량을 보유한 분 •개발팀과 원활히 협의할 수 있는 수준의 기술 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분 •영어 커뮤니케이션이 가능하신 분
혜택 및 복지
[업무 몰입에 부족함 없는 환경을 조성하고자 합니다] • 웰컴 지원금 • 중/석식 비용(1.5만원) 지원 • 편의점 급 간식/음료 지원 • 건강검진 지원 • 의료 실비 및 치과 손해 보험(직계가족 포함) • 신용 대출 이자 지원(최대 7천 만원 한도) • AI Tool 적극 지원(비용 및 스터디) • 외근/야근 택시비 • 통신비 월 5만원 지원 • Refresh 휴가 및 휴가 보조금 • 8~11시 사이 자율출퇴근제 • 교육/도서비 지원 • 각종 경조사 지원(비용, 화환 및 휴가) • 명절 선물(20만원 상당) • 생일 선물 • 명절 선물 성장을 위한 지원을 아끼지 않겠습니다. • 인센티브 제도 • 역량 향상 교육 지원 • 매월 업무 관련 도서구입비 제공 최고의 근무환경을 제공합니다. • 개발 부서: 최신형 맥북 프로 및 4K 모니터 지급 • 비개발 부서: 최신형 맥북 에어 및 4K 모니터 지급 • DESKER 책상, Humanscale 의자 • 웰컴 지원금 • 편의점 급 간식 및 음료 제공 최고의 복지는 휴가죠! • Refresh 휴가 • 경조휴가 제도 편하게 출퇴근하세요. • 8~11시 사이 자율 출근(시차출퇴근제) • 강남역 1분거리에 있는 근무지 구성원 중심의 문화를 만들어 갑니다. • 영어 닉네임 사용 • 자유로운 연차 사용 • 인재 추천 보상금
람다256 지원하기 전 이력서 Check
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