Sr. Customer Quality Specialist

담당업무

• BD와 고객 간 품질 주제 관련 전문가 협의 진행

• 고객 대상 BD 품질 입장 협상

• 품질 이니셔티브 및 품질 이슈 모니터링·관리

• 제품 품질 관련 고객 문의 및 이슈 대응

• 고객 대상 품질 관련 고급 컨설팅 제공

• 고객 의견을 제약 시스템에 반영하고 고객 영향 이슈 관리

• 우선순위·고위험·에스컬레이션 고객 불만의 교육, 에스컬레이션 및 종결 관리

• 배치 처분 전략과 내부 프로세스·절차 및 RMA 업무 참여

• 국가·지역 규정 변화 모니터링

• 고객과의 사양 검토 및 협상 주도

• 글로벌·지역 마케팅팀 및 지역 리드와 협업

• 변화 주도 및 목표 달성 진행 상황 평가

• 주요 이해관계자 관계 구축·관리

• 지식관리 도구 사용 촉진

자격요건

• 과학·공학 또는 관련 분야 BS degree

• 제약·의료기기 또는 품질 분야 5~8년 경험

• 품질보증·품질관리·품질시스템·규제준수 분야 최소 3년 경험

• 제약 및 의료기기 산업 품질시스템 적용에 대한 심층 이해

• 제약 고객의 고위급 담당자와 소통 가능한 커뮤니케이션 역량

• 다양한 이해관계자와 이니셔티브를 조직하고 진행하는 역량

• 영어 기술문서 작성 경험

• 글로벌 환경에서 협업하고 관계를 구축하는 역량

• 고객 기반의 규모와 복잡도에 따른 업무 수행 역량

우대사항

• 약물 복합제품 시험 지식

• E&L, SubVP, gliding force 관련 지식

• 프랑스어 회화

근무환경

• 업무의 25~40% 출장 가능성

• 대면 협업을 통한 학습과 협업 문화

마감기한

상시채용