[자전거 구독 서비스] 운영 지원 매니저

소개

SWING은 ‘차를 위한 도시를 사람을 위한 도시로’라는 비전으로 설립된 모빌리티 스타트업으로, 2024년 매출 700억, 5년 연속 영업이익 흑자를 기록했습니다. 주차장과 도로에 빼앗긴 공간을 사람에게 돌려주기 위해선 자가용 의존도를 줄여야합니다. SWING은 자가용이 없어도 이동이 편리하도록 개인형 이동장치, 택시, 버스 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. •SWING (자전거/킥보드 공유서비스): 업계 1위 규모인 15만대의 기기를 운영중입니다. 2024년에는 경쟁사인 디어를 인수하며 운영구역의 확장에 박차를 가하고 있습니다. •SWING BIKE (배달라이더를 위한 모빌리티 리스/렌탈 서비스): 진출한지 2년만에 업계 3위자리를 차지했고, 2025년에는 업계 1위를 목표로 하고 있습니다. •Swap (자전거 구독서비스): 공유서비스로 쌓은 기기 제조 및 운영에 대한 노하우를 바탕으로 국내 최초로 자전거 구독/판매 서비스를 시작했고, 침체된 자전거 시장의 다크호스로 떠오르고 있습니다. •SWING TAXI (라이드헤일링): 카카오모빌리티의 아성에 도전, 업계에서 가장 빠르게 승객과 기사가 모이고 있습니다. 단순한 매칭앱이 아닌 진정한 라이드헤일링 앱을 함께 만들게 될 것입니다. •옐로우 버스 (어린이 통학차량 서비스): 2024년말 스윙이 인수한 통학 어린이 차량 서비스입니다. 부모님이 자가용으로 자녀분들을 직접 데려다주는 그 마음 그대로, 안전하게 학생들의 이동을 지원하고 있습니다. 더스윙의 Swap은 전기자전거 구독 서비스의 선두주자로, 혁신적인 모빌리티 솔루션을 제공하고 있습니다. 기존의 구매 중심 시장에서 구독 중심의 새로운 패러다임을 만들어가고 있으며, 전국 대리점 네트워크 확장을 통해 급성장하고 있습니다. 서비스의 종류가 많아진 만큼, 더 많은 열정적인 동료를 찾고 있습니다. 자세한 내용은 아래 모집 공고를 확인해 주세요.

주요업무

1. Swap 서비스 운영 및 유관부서 업무 조율 CX·운영·운영기획 등 유관부서와 협업하며 주문, 출고, 배송, 수리 등 서비스 운영 전반을 지원합니다. 운영 과정에서 발생하는 이슈 및 미처리 건을 확인하고 담당 부서와 조율하여 후속 처리를 진행합니다. 2. 주문·재고·출고 프로세스 관리 일별 주문 및 재고 현황을 관리하고 어드민 및 운영 데이터를 최신화합니다. 작업·출고 현황을 확인하고 브랜드사 및 외부몰의 주문·배송 관련 업무를 지원합니다. 3. 고객 및 파트너사 커뮤니케이션 수리, 배송, 기기 분실, 인증, 청구 등 고객 요청 및 운영 이슈에 대응합니다. 고객·파트너사·CX·운영팀 등 다양한 관계자와 소통하며 필요한 업무를 조율합니다. 4. 파트너사 및 직영점 운영 지원 파트너사의 주문·출고·수리·부품·회수 등 운영 프로세스를 지원합니다. 직영점의 재고, 기기 이동 및 작업 현황을 관리하고 특이사항 발생 시 유관부서와 협업합니다. 5. 운영 백오피스 및 정산 업무 브랜드사·파트너사 주문 및 운영 관련 정산 자료를 관리합니다. 세금계산서·현금영수증 등 운영 관련 행정 업무를 지원하고, 반복적인 운영 업무의 효율화를 함께 고민합니다.

자격요건

• 다양한 부서 및 관계자와 원활하게 소통하고 업무를 조율할 수 있는 분 • 여러 업무의 우선순위를 판단하고 맡은 업무를 책임감 있게 마무리할 수 있는 분 • 상황에 따라 유연하게 대응하며 필요한 업무를 주도적으로 찾아 해결할 수 있는 분 • 주문·재고·출고 등 운영 데이터를 꼼꼼하게 관리할 수 있으며 Excel, Google Sheets 등 기본적인 문서 관리 역량을 갖추신 분

우대사항

• 모빌리티·IT·플랫폼·구독 서비스 등 서비스 운영 경험이 있으신 분 • 주문·재고·출고·배송·수리·정산 등 운영 프로세스를 경험해 보신 분 • 파트너사·대리점 등 외부 업체와 커뮤니케이션하며 운영을 관리한 경험이 있으신 분 • 업무 프로세스 개선 또는 매뉴얼·문서화 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

성장/교육 * 운동 지원금 지원 : 제휴업체 이용 시 연 100만원 한도, 지출 금액의 80% 지원 * 어학교육비 지원 : 연 160만원 한도, 지출 금액의 80% 지원 생활/편의 * 전세자금대출 지원 : 기업은행 연계대출 이자지원 또는 회사 자체 지원 * SWING 킥보드 이용권 지원 : 무제한 이용쿠폰 지급 * 자사 모빌리티 임직원 할인: 기기별 최대 80% 임직원 할인가 이용 지원 * 타사 모빌리티 이용금액 지원 : 경쟁사 공유 모빌리티 서비스 이용 지원 업무지원 * 근로시간 : 시차 출근제 (9시 ~ 10시 사이 자유롭게 출근) * 야근 택시비 지원 : 23시 이후 퇴근시 택시비 지원 * 중식, 야근석식비 지원 : 중식 1만원, 야근 1.5만원 (법인카드로 결제) * AI tool 지원 : 효율적인 업무 진행을 위한 구독비 지원 * 팀 회식비 지원 : 1인당 5만원 회식비 지원 (팀별활동비 3만원 추가 지원) Life&Healthcare * 안식 휴가 지원 : 3년 근속 시 1개월 리프레시 유급 휴가 * 알고케어 : 임직원 건강 증진을 위한 종합 영양제 무료지원 * 종합건강검진 지원 : 국내 최고 건강검진업체 KMI와 제휴를 통한 종합건강검진 지원 * 생일 지원 : 부모님,소중한 분에게 꽃바구니와 와인을 증정 * 헬스장 지원 : 본사 인근 제휴 호텔 내 헬스장 무료 사용 지원 * 사내 동호회 지원: 인당 10만원 동호회 활동 지원 (분기별)