코리빙 서비스 운영 담당자

주요업무

💎 공간 · 사람 · 서비스를 하나로 엮어 최고의 ‘삶’ 경험을 만듭니다. 외국인과 지역사회가 자연스럽게 연결되는 공간, Enkoplex. 이곳에서 우리는 단순한 숙박이 아니라, 새로운 삶의 방식을 제안합니다. 운영을 넘어, 더 나은 경험을 만들어갈 코리빙 서비스 운영 담당자를 찾습니다. [운영 및 영업] 직영 지점의 자산 가치와 시설 컨디션을 상시 모니터링하고, 선제적인 유지보수를 리드합니다. 다각화된 채널을 통해 입주 영업을 진행하고, 체결 건들을 체계적으로 관리합니다. 게스트의 입·퇴실 공백을 최소화하기 위해 호실 컨디션(AC/DC)을 엄격히 검증합니다. 외주 파트너사와의 일정 조율하고 원활한 현장 운영을 위한 실무를 지원합니다. [게스트 경험 관리 (CS/CX)] 옴니채널(대면,채팅 등)을 통해 게스트의 문의사항 및 요청사항을 기민하게 대응합니다. 현장 이슈와 VOC(고객의 소리)를 자산화하여 구조적인 문제를 진단하고, 현장 운영 프로세스를 고도화합니다. 게스트의 라이프스타일을 고려하여, 주거 만족도를 극대화할 수 있는 서비스 아이디어를 디벨롭합니다. [계약 및 행정 업무 지원] 입주 계약 체결부터 법적 서류 관리, 행정 신고까지의 전 과정 프로세스를 안전하게 처리합니다. 호실별 관리비 및 공과금 변동 추이를 검증하고, 재무팀과의 긴밀한 협업을 통해 정산의 정확도를 확보합니다.

자격요건

코리빙 및 공간 기반 비즈니스에 높은 관심이 있으며, 주도적인 성장을 지향하시는 분 다양한 배경의 게스트 및 외주 파트너사와 책임감 있고 명확하게 소통할 수 있으신 분 예측 불가능한 현장 이슈부터 디테일한 일정/문서 관리까지 유연하고 센스 있게 대처할 수 있는 분 피드백을 적극적으로 수용하며, 더 나은 운영 프로세스를 함께 고민하고 주도적으로 실행하실 분

우대사항

외국인 게스트 응대가 가능한 수준의 원활한 영어 회화 역량을 보유하신 분 호텔, 공유오피스, 숙박/예약 플랫폼 등에서 채널 관리(CMS) 및 CS/CX를 경험하신 비효율적이거나 반복되는 문제를 발견하고, 이를 주도적으로 개선해 본 경험이 있으신 분 비용 정산, 행정 서류 관리 등 숫자를 다루는 꼼꼼함과 데이터 관리 역량을 갖추신 분 현장 상황 및 이슈 발생에 따라 유연하게 근무할 수 있으신 분

기술스택

Notion, Microsoft Word, Microsoft Excel, PowerPoint

채용절차

서류 전형 → 1차 그룹 면접 / Role-Specific Interview → 2차 개별 면접 / Culture Fit Interview → (필요 시) 레퍼런스 체크 Step 1. 서류 전형 (열람 후 2일 이내 회신) - 어떤 경험을 가지고 계신지 알기 위한 절차에요 - 정해진 형식은 없어요 Step 2. 1차 그룹 면접 / Role-Specific Interview • 여러 지원자분들과 함께 참여하는 그룹 인터뷰로, 현장에서 발생할 수 있는 다양한 상황에 대한 대처 능력과 실무 역량을 확인합니다. • 정답을 찾는 것보다, 동료들과의 소통 방식 및 논리적인 문제 해결 과정을 알아보는 인터뷰입니다. ※ 참고사항 전형 상황 및 일정에 따라 1:1 인터뷰로 변경되어 진행될 수 있습니다. 지원자분과의 일정 조율 및 상호 상황에 따라 주말 인터뷰로 진행될 수 있습니다. Step 3. 2차 개별 면접 / Culture Fit Interview • 엔코팀과 함께 일하면 어떨지 상호 간 확인하는 절차에요 Step 4. (필요 시,) 레퍼런스 체크 • 지원자의 이전 경험과 업무 스타일을 확인하는 과정이에요 • 필요 시, 지원자에게 미리 안내 후 진행됩니다 Step 5. 최종 합격 및 처우 협의 - 처우, 출근 일자 등을 협의해요 - 수습기간은 3개월이지만, 조기 수습 종료 비율이 높아요 * 해당 직무는 엔코위더스의 자회사 엔코플렉스와 계약하는 포지션입니다.