Global Support Contract Specialist - (IST Time Zone)

담당업무

• 글로벌 SMB 사업의 Account Executive 대상 내부 지원 및 가이드 제공

• 딜 구조, 견적, 계약, ACV 계산, 계정·고객 조직 관련 문의 지원

• 주문 처리 및 매출·회사 정책 준수 여부 확인

• Sales, Revenue Recognition, Legal과 계약 이슈 협업 및 계약 협상 지원

• 필요 시 견적서 작성

• 계약서와 주문서의 완전성·정확성 및 Sales Order Acceptance 정책 부합 여부 검토

• 고객 청구 조사 및 분쟁 해결 지원

• 영업 담당자 교육 및 팀 내 교차 교육 지원

• 기존 시스템·업무 프로세스·절차 개선 아이디어 제안

• 부서 내부 정책 작성 및 업데이트

• 기술·재무 관련 프로젝트 참여와 권고안 제시

• 팀 내 모범 사례 공유 및 지식 기반 개선

• Sales, Renewals, Customer Support Managers, Collections, Adjustments, Compensation, Rev Rec, Legal 등 내부 조직과 협업

자격요건

• 영업 운영 또는 주문 관리 경력 2년 이상

• 강한 조사 및 문제 해결 능력

• 뛰어난 대인관계 및 구두·서면 의사소통 능력

• 어려운 이슈를 적절히 논의하고 신속하게 판단하는 능력

• 빠르게 변화하는 환경에서 정확성을 유지하며 마감일을 관리하는 능력

• 폭넓은 비즈니스·재무 이슈 이해 및 여러 프로젝트·업무를 동시에 처리하는 능력

• 높은 수준의 세부사항 주의력

• Account Executive가 요구하는 사례 해결 방안과 조치를 명확히 설명하는 능력

• 팀 환경에서의 협업 능력

• 독립적으로 업무를 수행하는 능력

우대사항

• Salesforce 사용 경험

근무환경

Office - Flexible 근무

마감기한

상시채용