Security Customer Experience Lead (f/m/d) Germany

담당업무

• 독일 보안·정부 고객 대상 HPE Services Quote to Cash 프로세스 운영

• 견적, 주문, 갱신, 변경, 정산, 청구 등 계약 라이프사이클 관리

• 영업, 파트너, 고객 요청 검증 및 HPE 정책·프로세스 준수 확인

• 영업·파트너·고객의 주요 접점으로 요구사항 대응

• 고복잡도 비표준 계정 및 서비스 수준 협약 관리

• 자동화 도구와 시스템을 활용한 서비스 견적·계약 생성 및 변경 효율화

• 품질 점검 및 운영 보고서 관리

• 계정 갱신 준비, 갱신 예측 및 계획 지원

• 신규 프로세스·도구·시스템 도입을 위한 글로벌·지역 프로그램 참여

• 매출 누수 방지를 위한 운영 관리

자격요건

• Supply Chain, Order to Cash, Contract Life Cycle Management 또는 관련 분야 경험

• 고객 경험 관리, 프로세스 최적화 및 자동화 역량

• AI 리터러시와 분석적 사고

• 협상, 복잡한 문제 해결, 의사결정 역량

• 변화 관리 및 영향력 있는 리더십

• 영어와 독일어 비즈니스 수준 구사

• Microsoft 365 필수, SAP 선호

• 고객 대응과 스토리텔링 역량

복리후생

• 연금 제도 및 보험

• 자전거·자동차 리스

• 교육·훈련 및 경력 개발 지원

• 30일 휴가

• HPE Wellness-Fridays 4일

• 최대 6개월 유급 육아휴직

• 다양하고 역동적인 근무 환경

근무환경

• 주 평균 2일 오피스 근무 하이브리드 모델

• 유연한 근무시간

• 파트타임 또는 잡셰어링 가능

마감기한

상시채용