MIU MIU CRM & Client Development Manager

주요업무

• 지역별 CRM 및 이벤트/경험 전략 수립 및 실행

• 글로벌 CRM 비전의 지역별 현지화 및 최적화

• 고객 참여 및 신규 고객 유치 프로그램 설계 및 모니터링

• 고객 충성도 강화, 유지 및 재방문 증대를 위한 맞춤형 경험 제공

• 상업적 이니셔티브 지원을 위한 CRM 인사이트 및 고객 지능 개발

• 로열티 프로그램, 기프팅, 리테일 이벤트 관련 예산 관리 및 ROI 측정

• 브랜드 이니셔티브 및 매장 오픈 지원을 위한 전략적 이벤트 계획 및 실행

• 리테일, 마케팅, 머천다이징 팀과의 다각적 협업을 통한 옴니채널 참여 지원

• 지역 내 CRM 교육 프로그램 총괄 및 고객 데이터 캡처 최적화

• CRM 리포팅, 대시보드 및 고객 분석 성과 모니터링

• 디지털 클라이언트링 도구 도입 및 최적화 관리

• NPS 및 고객 피드백 분석을 통한 고객 경험 개선 계획 수립

• 리테일 및 고객 이벤트 기획, 실행 및 외부 파트너 조율

자격요건 및 우대사항

• 비즈니스 개발, 전략 또는 고객 개발 분야 10년 이상의 경력

• 럭셔리 산업 경력자 선호 (금융권 또는 컨설팅 경력자 지원 가능)

• 탁월한 커뮤니케이션 및 고객 관계 관리 능력

• Excel 및 PowerPoint 활용 능력 우수 및 리포트 기반 제언 가능자

• 데이터베이스 관리 경험

• 국내외 출장 가능자

• 경쟁 시장에 대한 이해도 및 소비자 트렌드에 대한 열정

• 패션, 호스피탈리티 또는 하이엔드 리테일 산업 경험자 우대

• 한국어 및 영어 능통 필수

근무환경 및 기업문화

• 창의적이고 국제적인 근무 환경

• 전문적 성장을 지원하는 조직 문화

• 다양성과 포용성을 존중하는 공정한 일터 제공

마감기한

채용시 마감