[Resort Marketing] Customer Loyalty(Membership) Specialist

담당업무

• INSPIRE Membership 및 Loyalty 프로그램 운영·고도화

• 회원 구조·등급·혜택·회원 여정 관리

• 회원 확보·참여·유지·재방문 증대 initiatives 개발

• 회원 행동 및 고객 데이터 분석

• 세그먼트별 CRM 캠페인과 맞춤형 커뮤니케이션 기획·실행

• 캠페인 목표·오퍼·채널·성과지표 정의

• 멤버십 KPI 및 캠페인 성과 분석

• 회원 인사이트 기반 마케팅·사업 의사결정 지원

• 멤버십 시스템 개선, CRM 및 디지털 프로젝트 지원

• 멤버십 정책·SOP·운영 가이드 개발·관리

• 로열티 프로그램 및 호스피탈리티 멤버십 트렌드 벤치마킹

• 멤버십 성과 보고서·경영진 프레젠테이션 작성

• 멤버십 대시보드 및 성과 리포트 관리

• 호텔, F&B, 리테일, 레저, 카지노, Revenue 등 유관 부문 협업

필요 역량

• 강한 분석력 및 문제해결 능력

• 프로젝트 관리 및 유관부서 조율 역량

• MS Office, Excel, PowerPoint 활용 능력

• CRM, CDP, Loyalty 또는 고객 데이터 플랫폼 경험

• 멤버십 대시보드·데이터 분석·성과 리포팅 경험

• 영어 커뮤니케이션 역량

우대사항

• 호텔·리조트·호스피탈리티·리테일·엔터테인먼트·레저 산업 경험

• CRM 캠페인 기획 및 고객 세분화 경험

• 고객·회원 데이터 분석 및 고객 인사이트 도출 경험

• 로열티 또는 멤버십 프로그램 전략·개발 경험

• 장애인 및 보훈 해당자 우대

근무환경 및 복리후생

• 오피스 및 occasional field 근무

• 리조트 운영 지원을 위한 유연한 근무시간

• 국내 출장 및 지역 출장 가능

• 복지포인트

• 스페셜휴가

• 기숙사·통근버스·통근보조비

• 건강검진 프로그램

• 리조트 임직원 할인

전형절차

1. 서류전형

2. 채용담당자 인터뷰

3. Business 인터뷰 2회 이상

4. 평판조회

5. On-Boarding

지원방법

• INSPIRE 공식채용페이지 직접 지원

• 지원 페이지에 국영문 통합 이력서 업로드

• Word 또는 PDF 형식 제출

마감기한

채용시 마감