Product Operations Manager (Marketplace Moving)

담당업무

• 이사업체 파트너 모집·심사·온보딩 및 운영 관리

• 파트너 견적 제출률·활동률·서비스 품질 관리

• 파트너 대상 전화·방문 소통 및 이탈 방지

• 파트너 정책 수립 및 공지

• 견적 요청부터 업체 선택·계약 완료까지 고객 전환 퍼널 관리

• 고객 문의·클레임 대응 및 개선점 발굴

• 견적 제출률·매칭률·계약 전환율 등 핵심 지표 추적·관리

• 데이터 기반 CX/PX Weekly Report 작성

• 지표 개선을 위한 운영 실험 설계 및 실행

• Product·DS·CS·Sales팀과 파트너·고객 문제 해결 협업

• 현장 운영 이슈를 제품 개선 과제로 전환

자격요건

• 고객 또는 외부 파트너·공급자 대상 직접 소통·운영 경험

• 여러 업무의 우선순위 설정 및 실행 경험

• 데이터 기반 문제 정의 및 개선 방향 도출 경험

• 엑셀·구글 스프레드시트를 활용한 지표 정리 및 분석 경험

우대사항

• 이사·물류·홈서비스 관련 업무 경험

• 소규모 자영업자·현장 사업자 대상 파트너 관리·영업·운영 경험

• O2O·플랫폼·마켓플레이스 서비스 운영 경험

• 공급자 온보딩 또는 파트너 활성화 경험

• SQL 또는 데이터 분석 툴 기초 활용 경험

보상 및 복리후생

• 정규직 계약 시 Stock Option 보상

• AI 툴 지원

• 홈 클리닝 서비스 제공

• 업무용 노트북 및 듀얼 모니터 지급

전형절차

1. 국문 또는 영문 이력서 제출

2. 서류검토

3. Skillset 인터뷰

4. Culture Fit 인터뷰

5. 레퍼런스체크

6. 최종합격

7. 포지션별 전형 절차 추가 또는 생략 가능

근무환경

• 주 5일 월요일부터 금요일까지 근무

• 10:00~19:00 근무 및 시차출근제

• 개발팀과 운영팀의 긴밀한 협업

• 같은 목표를 향해 나아가는 조직문화

마감기한

상시채용