Recruiter(Operations)

소개

【 대한민국 No. 1 카페 플랫폼 패스오더 — “주문을 넘어, 카페의 모든 경험을 연결하는 플랫폼으로” 】 패스오더는 고객에게 더 빠르고 편리한 주문 경험을, 점주님에게는 더 효율적인 운영과 매출 성장을 돕는 서비스로 누적 1,000만 사용자 수를 돌파하며 카페 주문을 대표하는 플랫폼으로 성장했습니다. ‘주문 결제를 보다 편리하게 하고 데이터를 분석하여 소비자와 판매자에게 가치 있는 정보를 제공한다’는 사명 아래 지금까지 축적한 수많은 카페 결제 데이터를 기반으로, 이제는 10만 카페와 30조 원 규모의 커피·디저트 시장에서 카페를 둘러싼 더 많은 문제를 해결하려 합니다. 사람들은 매일 카페를 찾고, 새로운 메뉴를 경험하며 자신만의 취향을 만들어갑니다. 점주님들은 각자의 방식으로 공간을 운영하고, 고객과의 관계를 키워갑니다. 그러나 이 모든 경험에서 우리가 푼 문제는 '주문' 하나뿐입니다. 여기서 멈추지 않고, 카페라는 거대한 시장에서 새로운 경험과 가치를 만들어가는 것이 우리가 바라보는 다음 단계입니다. 【 ‘안주하지 않겠다’는 집요함으로 이뤄낸 무서운 성장 】 『 BEP 달성 및 흑자 전환, 안정적인 영업이익 구조 구축 』 『 투자 혹한기 속, 누적 투자 금액 200억+ 유치 성공 』 『 포브스 선정 한국인이 사랑한 식음료 앱 5위 』 『 2024년 앱스토어 식음료 부문 1위 』 『 매년 3배씩, 매출액 1800% 성장 』 『 5년간, 월 거래액 25배 성장 』 『 사용자 수 1,000만명 달성 』 『 앱스토어 평점 4.9점 』 『 재주문율 86.1% 』 『 1초에 599잔 』 【 페이타랩이 채용에 이토록 진심인 이유 】 빠른 실행과 높은 몰입으로 성장해온 페이타랩은 이제 문제를 정의하고 방향을 제시하며 다음 성장을 이끄는 조직으로 전환하고 있습니다. 단순히 인원을 채우고 늘리기보다, 조직과 사업의 성장을 직접 만들어본 분들 만을 신중히 모셔 조직의 인재의 밀도를 더욱 높이고자 합니다. 서로의 성공 경험과 판단 기준을 나누며, 높은 수준의 문제를 해결하는 팀을 만드는 것이 이번 채용팀의 목표인 만큼 한 분 한 분의 채용 과정도 신중하게 진행하고 있습니다. 채용 과정이 번거롭고 긴 여정으로 느껴지더라도, 서로를 깊이 알아가는 시간으로 바라봐 주시면 감사하겠습니다. :) ◈ 페이타랩이 지켜가고 있는 인재밀도 이야기 : https://blog.paytalab.com/talentdensity

주요업무

【 채용팀의 미션과, 우리의 역할을 소개해요! 】 채용팀은 비즈니스 성장의 가장 강력한 동력은 '사람'이라는 믿음으로, 페이타랩의 성장에 필요한 핵심 인재를 신중하고 빠르게 모셔오는 역할을 맡고 있어요. 핵심 인재가 채용 전형에서 이탈하지 않고 빠른 합류까지 이어질 수 있도록 채용 전 과정을 데이터로 점검하고, 개선해요. 또 많은 하이어링 매니저가 참여하는 만큼 반복되는 리소스를 덜고 효율적으로 채용 업무에 집중할 수 있도록 AI와 자동화 도구를 적극 활용하여 프로세스를 개선하는 것이 중요한 미션이에요. 이 미션을 달성하기 위해 채용 운영을 전담할 Recruiter(Operations)를 모시게 되었어요. 이 포지션은 전 포지션의 채용 프로세스를 책임지고, 운영 속에서 병목을 찾아 개선해 지원자와 하이어링 매니저 모두에게 더 빠르고 좋은 채용 경험을 만드는 역할을 담당합니다. 【 이런 경험이 꼭 있어야 해요! 】 이 포지션에는 채용 프로세스 운영 경험뿐 아니라, 반복 업무를 도구·AI로 자동화해 실제 운영 시간을 줄이고 효율을 높여본 경험이 반드시 필요해요. 여러 전형을 안정적으로 운영한 경험이 있더라도, 이런 경험이 없다면 이번 포지션과는 맞지 않아요. 어떤 업무에서 어떤 비효율을 발견했는지, 어떤 도구와 방식으로 자동화했는지, 그 결과 소요 시간·누락·리드타임 등 운영 지표가 어떻게 달라졌는지를 중심으로 소개해 주세요. (채용 외 업무에서의 자동화 경험도 좋아요!) ◈ 서류에서 해당 경험의 보유 여부와 깊이를 확인하기 어려운 경우, 실제 역량이 있더라도 다음 전형으로 이어지지 않을 수 있어요. 서로에게 아쉬운 결과가 생기지 않도록 관련 경험이 명확히 드러나게 작성해 주세요. 【 이런 업무를 하게 되실 거예요! 】 ○ 자동화·효율화 | 불필요한 리소스를 줄여 더 중요한 일에 집중할 수 있도록 해요 반복되는 운영 업무를 AI와 자동화 도구로 전환해요. 채용팀과 하이어링 매니저의 운영 리소스를 줄여, 모두가 후보자를 판단하고 검증하는 등 더 중요한 일에 더 많은 시간을 쓸 수 있게 만듭니다. ○ 프로세스 운영·케어 | 프로세스가 원활히 진행되도록 지원자와 하이어링 매니저를 케어해요 전 포지션의 전형이 원활히 운영될 수 있도록 하고, 하이어링 매니저에게 진행 상황과 판단이 필요한 시점을 놓치지 않도록 케어하고, 좋은 후보자가 채용까지 잘 이어질 수 있도록 케어해요. ○ 병목·리드타임 개선 | 채용이 느려지고 문제가 되는 지점을 찾아내 개선해요 전형별 전환율과 소요 기간 등 전형별 데이터를 쌓고 분석해 병목 구간을 발견합니다. 원인을 분석해 개선안을 실행하고, 결과를 다시 데이터로 확인하여 프로세스 운영과 리드타임 개선에 기여해요. ○ 지원자 경험 | 페이타랩의 첫 인상을 책임져요 지원부터 결과 안내까지 지원자가 거치는 모든 경험을 점검해요. 정보가 충분한지, 안내의 속도와 톤이 적절한지 등 지원자 경험을 세심하게 살피며 페이타랩에 대한 좋은 인상을 안길 수 있도록 해요. ◈ 채용 프로세스를 단순히 운영하는 사람이 아니라 프로세스 안에서 문제를 발견하고, 개선하고, 효율화하여 채용 운영의 A to Z를 모두 총괄하는 사람으로서 전문성을 쌓을 수 있어요. AI를 활용한 효율화가 중요한 시대에 유관 경험도 풍부하게 쌓을 수 있는 기회가 열려있는 환경이에요.

자격요건

【 이런 분을 찾고 있어요! 】 ① 경험·역량 • 반복되는 업무를 도구나 AI로 자동화해 실제로 시간을 줄여 어떤 업무를, 어떤 도구로, 어떻게 잘 효율화하였는지 설명하실 수 있는 분 • 여러 포지션의 채용 전형을 동시에 3~6개월 이상 운영해본 경험을 통해 누락 없이 관리하기 위해 어떤 방식을 썼는지 설명하실 수 있는 분 • 운영 중 병목이나 불편을 발견하고, 프로세스를 직접 바꿔 과정과 결과를 사례로 설명하실 수 있는 분 ② 마인드셋·태도 • 익숙하고 편한 것에 만족하지 않고, 같은 일을 더 적은 리소스로 더 좋게 해낼 수 있는 방법을 찾아 개선하는 것을 즐기시는 분 ③ 스킬 • 노션·스프레드시트 등 업무 도구와 생성형 AI를 엮어, 업무 흐름을 직접 설계하고 자동화하실 수 있는 분 【 페피들의 이야기를 들려드려요. 】 ■ 많은 기업들 중 페이타랩 합류해야 하는 이유가 궁금하다면? ㄴ 페이타랩 CEO 인터뷰 : https://bit.ly/3yEZh18 ㄴ 데이터로 살펴본 페이타랩 합류 후기 : https://blog.paytalab.com/joiningpaytalab ㄴ 페피의 효율화 DNA : https://blog.paytalab.com/streamlining ■ 함께할 팀이 더 궁금하다면? ㄴ 채용 브랜딩을 시작하게 된 계기 : https://blog.paytalab.com/we-start-branding

혜택 및 복지

【 페이타랩은 스포츠팀처럼 일해요! 】 페이타랩은 하나의 목표를 향해 각자의 포지션에서 최고의 결과를 만드는 ‘스포츠팀’을 지향합니다. 필요한 정보를 투명하게 공유하고 서로의 강점이 시너지를 내며, 개인과 팀이 함께 더 큰 성과를 만들어요. 《 실력과 성과를 기준으로 확실하게 인정하고 보상해요 》 연차나 직책보다 각자의 포지션에서 만들어낸 결과와 기여를 중요하게 생각합니다. 높은 기준으로 전문성을 발휘하고 만들어낸 성과에 대해 철저한 인정과 확실한 보상으로 보답해요. 《 프로다운 동료들이 모여 한 목표를 향해 달려요 》 역할은 달라도 목표는 같습니다. 자신의 일에 진심인 동료들이 필요한 정보와 인사이트를 나누고 서로의 강점이 시너지를 만들며, 혼자서는 해결하기 어려운 문제에 도전해 더 큰 성과를 만들어요. 《 일을 방해하는 요소와 건강하지 않은 문화와는 타협하지 않아요 》 100% 일에만 몰입할 수 있도록 불필요한 절차와 비효율은 제거합니다. 높은 기준으로 일하되 서로를 존중하며, 일이 아닌 사람 때문에 힘든 조직문화와는 타협하지 않아요. 【 높은 인재 밀도만큼, 일하는 환경에도 진심이에요! 】 ▣ 페이타랩에서 오직 일에만 집중하고 성장할 수 있도록 ◦ 업무 효율을 낼 수 있는 최고 스펙 장비 및 업무 환경 제공 ┕ 맥북프로, LG 그램, 27” 듀얼모니터, 키보드, 마우스 등 ◦ AI 도구(Chat GPT, Claude, Gemeni 등) 적극 지원 ◦ 업무에 필요한 다양한 솔루션 및 툴(Snowflake, n8n, Make 등) 적극 지원 ◦ 성장에 필요한 교육(세미나, 컨퍼런스, 도서, 구독 등) 비용 무제한 지원 ◦ 사유를 묻지 않는 자유로운 연차, 반차, 반반차 제도 운영 ◦ 쾌적한 업무 환경 제공(스타일러, 가습기, IQ Air 공기청정기) ◦ 업무에 효율을 낼 수 있는 편하고 자율적인 복장 지향 ◦ 개인별 법인카드 지급(식대, 출장) 등에 편하게 사용 ◦ 역과 5분 거리 가깝고 접근성 좋은 오피스(삼성역, 서면역) ◦ 퇴근시간 이후 추가 근무 시 저녁 식대 및 택시비 지원 ▣ 페이타랩에서의 생활이 행복할 수 있도록 ◦ 점심 식대 비용 지원(식대 1만 1천원) ◦ 패스오더 포인트 매월 지급 (50,000P) ◦ 아이디어 포상 제도 운영(포인트 10만원, 반차, 연차 지급) ◦ 수평적인 업무 환경(’님’ 호칭 문화 사용) ◦ 에스프레소 머신, Tea 무제한 제공 ◦ 간식(스낵바) 무제한 제공 ◦ 종합 건강 검진 지원 ◦ 명절, 생일 등 기념일 백화점 상품권 지급 ◦ 경조사 발생 시 근조화환 및 경조 휴가와 경조금 지원 ◈ 페이타랩 생활(복리후생)에 대해 생생하게 확인해 보세요! ㄴ(1편) https://blog.paytalab.com/for-gratitude ㄴ(2편) https://blog.paytalab.com/for-careergrowth