운영/SCM 매니저(Operation 매니저)

담당업무

• 자사몰·입점몰 출고 및 교환·반품 프로세스 운영

• 3PL 물류사 커뮤니케이션 및 이슈 관리

• 재고 현황 파악, 기본 수요 관리 지원

• 판매 데이터와 마케팅 캘린더 기반 주간·월간 수요 예측 및 적정 재고 산출

• 해외 생산처 발주 관리, 수입 통관 및 입고 일정 관리

• 자사몰·입점몰 게시판·메신저·전화 고객 문의 응대

• 주문·배송·취소·교환·반품 등 고객 응대 운영

• 클레임·이슈 정리, 내부 공유 및 대응 관리

• CRM 고객 커뮤니케이션 채널 및 공식몰·커뮤니티·리뷰 접점 관리

• 공지·안내·FAQ를 통한 고객 문의 유입 및 운영 효율 관리

지원자격

• 이커머스 주문·배송·클레임 흐름에 대한 이해

• 고객 응대 커뮤니케이션 역량과 문제 해결 태도

• Excel·Word 등 기본 OA 활용

우대사항

• CS·CX·SCM 중 한 분야 이상의 실무 경험

• 3PL 운영·관리 경험

• Cafe24 등 자사몰 운영 경험

• 채널톡·CRM·CS 도구 사용 경험

• VOC 분석 및 CS 리포트 작성 경험

보상 및 복리후생

• 실력에 걸맞은 연봉 및 성과에 따른 보상

• 실무 교육·세미나·도서 구입 비용 지원

• 업무용 장비 및 필요한 소프트웨어 지원

• 중식 지원, 야근 시 저녁 식대 및 귀가 택시비 지원

• 스낵바 운영

• 연 1회 건강검진

• 경조사 휴가 및 경조금 지원

• 자사 제품 임직원 할인 및 신규 입사자 웰컴 키트

• 팀 간 업무 공유 세션 및 교류 프로그램 운영

전형절차

1. 서류전형

2. 인터뷰

3. 최종합격

전형 안내

• 지원자 상황에 따라 간단한 과제 또는 중간 전형이 포함될 수 있음

• 면접 일정은 추후 통보

마감기한

2026년 11월 18일 23:59까지