Technical Support Engineer French or German Speaker - Sales Cloud

담당업무

• 고객 지원 경험 전반을 담당하고 높은 고객 만족도 제공

• Apex, Visualforce, Lightning Web Components 및 Salesforce 핵심 기능 관련 복잡한 기술·비즈니스 이슈 진단과 해결

• 통합 문제 및 기술 이슈 발생 시 내부 팀과 협업

• 고객과 이해관계자에게 분석 결과, 권고사항 및 모범 사례 전달

• 지식 기반 문서 작성 및 개선

• 반복 이슈를 발견하고 프로세스, 제품, 문서화 전반의 지속적 개선 추진

자격요건

• 고객 중심적 사고와 고객 대면 경험

• 강한 문제 해결 및 분석 역량

• 우선순위 설정, 멀티태스킹 및 압박 상황 대응 능력

• Java, JavaScript, Python, PHP, Ruby, .NET 또는 Perl 프로그래밍 지식이나 코드 독해 능력

• HTML, JavaScript, XML, API 등 웹 기술 이해

• 데이터베이스 및 SQL 개념 이해

• 기술·비기술 대상에게 복잡한 기술 개념을 설명하는 커뮤니케이션 역량

• 기술·비기술 팀 및 이해관계자와의 협업 역량

• 영어 능통 및 프랑스어 또는 독일어 능통

우대사항

• Technical Support, Application Support 또는 Customer Success 경력

• Salesforce 경험 또는 관련 인증

• 이탈리아어, 스페인어, 포르투갈어 등 추가 유럽 언어

• Trailhead 경험 또는 Ranger status

• CRM 업계 지식

• Apex 및 Visualforce 실무 지식

• 멀티테넌트·분산·병렬 컴퓨팅 아키텍처 이해

• Eclipse IDE 및 ANT 경험

지원방법

• 온라인 지원서 제출

• 채용 과정에서 인공지능 도구를 활용한 이력서 및 자격 검토

• 최종 후보자 선정 및 채용 의사결정은 사람이 수행

• 채용 과정 중 합리적 편의가 필요한 경우 별도 요청 양식 제출

근무환경

• 협업적인 기술지원 팀 환경

• 고객과 동료에게 복잡한 기술 개념을 명확히 전달하는 업무

• 포용적이고 차별 없는 근무환경

마감기한

2026년 8월 27일 23:59까지