Technical Support Engineer 2 - PowerEdge XE

담당업무

• 웹·전화·채팅·이메일로 접수된 고객 기술 이슈 해결

• PowerEdge XE 서버 설치·운영·구성 관련 문제 분석 및 원인 파악

• 원격 진단과 해결책 제시, 이슈 진행 상황 및 처리 내용 문서화

• Engineering, SE 및 다기능 팀과 협업

• 제품 품질·신뢰성 개선을 위한 기술 정보 제공

• 지원 프로세스·표준·전략 개선 및 운영 품질 향상

자격요건

• Dell PowerEdge 서버에 대한 강한 지식

• PowerEdge XE 서버 관련 기본 지식

• RHEL 및 Ubuntu Linux 환경 사용

• 기술 문제 해결 및 진단 유틸리티 활용

• 고객 대면 경험

• 고압적인 고객 지원 환경에서의 업무 수행

우대사항

• Bachelor’s degree

보상과 복리후생

• 연봉 $74,000~$96,000

• Healthcare 프로그램

• 신규 부모 및 보호자 휴가

• 웰니스 플랫폼

• 재무 웰니스 도구 및 리소스

근무환경

• Dell Technologies 구성원 중심의 업무 문화

• 경력 성장 기회

• 차별과 괴롭힘이 없는 근무 환경

마감기한

2026년 11월 9일 13:00까지