IT Support Specialist

주요업무

• IT 정책 및 관행 지원 및 개선

• 임직원 대상 IT 시스템 및 소프트웨어 온오프라인 교육 및 문제 해결 지원

• 하드웨어 및 소프트웨어 설치, 업그레이드, 구성 관리

• JAMF를 활용한 Mac(OSX) 및 Windows 기반 기기 관리

• Okta 및 JAMF 운영 및 신규 소프트웨어 연동

• 노트북, 데스크탑, 프린터, 스위치, 방화벽, 전화기, 카메라 및 소프트웨어 관리

• 모바일 기기, 네트워크, VPN 등 IT 장비 관련 진단 및 문제 해결

• IT 장비 유지보수 및 기업용 소프트웨어 라이선스 관리

• Jira IT 헬프데스크 티켓팅 시스템 및 워크플로우 구현

자격요건

• 탁월한 분석, 진단 및 문제 해결 능력

• Jamf, Okta, Symantec Endpoint Protection, Jira, G Suite 사용 경험

• 고객 서비스 마인드 및 원활한 소통 능력

• 능동적인 문제 해결 역량

우대사항

• Jamf 관리 및 운영 숙련자

• Okta Lifecycle Management 활용 경험

• 비즈니스 수준의 영어 커뮤니케이션 가능자

복리후생

• 연간 20일 유급 휴가 및 13일의 공휴일 휴무

• 연간 7일의 병가 및 1일의 봉사 활동 휴가

• 리프레시 휴가 2일 및 생일 휴가

• 의료, 치과, 시력 보험 지원

• 유연 지출 계정(FSA) 제공

• 부모 휴가(출산 및 육아 휴직)

• 생명 및 장애 보험

• 자기계발비 지원(연간 3,500달러 규모): 교육, 운동, 도서, 심리 상담 등

근무환경

• 하이브리드 근무제 운영

• 주 4회 이상 사무실 출근 필요

마감기한

상시채용