Solutions Engineering Manager EMEA, Performance Media

담당업무

• EMEA Solutions Engineering 팀 리드 및 조직 개발

• 팀 전략과 OKR 수립, 사업 우선순위의 운영 방식 전환

• 채용, 온보딩, 역량 개발, 성과 관리 및 커리어 성장 지원

• 업무 우선순위·팀 역량·스킬·경력에 따른 과제 배정

• EMEA 고객 대상 통합, 커스텀 솔루션, 컨설팅, 트러블슈팅, 최적화 및 제품 롤아웃 지원

• 복잡한 고객 이슈, 에스컬레이션 및 주요 출시 지원

• 기술 문제 구조화·해결과 Product, Technical Support, Engineering 팀과의 협업

• 시장별 요구사항, 파일럿 및 신규 제품 도입 지원

• Sales, Account Strategy, Operations, Product, Technical Support 및 동료 리더와 우선순위 조율

• 팀 활동, 리스크, 성과 및 비즈니스 영향 보고

• 프로세스·소유권 개선과 운영 마찰 제거

• 효율성, 품질, 확장성 및 매출 성장을 위한 도구·자동화·실무 솔루션 개발 후원

• 반복 이슈를 방법론, 문서 및 운영 기준의 개선으로 전환

• 준비, 트러블슈팅, 문서화 및 솔루션 설계를 위한 AI 도구 활용 장려

• 서비스 품질, 해결 시간, 출시·롤아웃 실행 속도, 고객 기대 충족 및 팀 참여도 관리

자격요건

• 기술 솔루션, 기술지원, Solutions Engineering 또는 관련 고객 대면 기술 직무 경력 8년 이상

• 팀 리드 또는 매니저 경험, 코칭·채용·온보딩·성과 관리 경험

• 웹 기술 기반의 강한 기술 역량

• JavaScript, HTML, API, SQL 및 Python 또는 NodeJS 중 하나 이상 활용 역량

• 프로젝트 및 이해관계자 관리 역량

• 복수 요구사항의 우선순위 설정과 압박 상황에서의 의사결정 능력

• 비기술 인력과 시니어 이해관계자에게 기술 주제를 명확히 설명하는 커뮤니케이션 역량

• 상업, 제품, 엔지니어링 및 운영 조직과의 협업 경험

• 공식 권한 없이 관계를 구축하고 영향력을 발휘하는 역량

• 디지털 광고 기술, 이커머스 및 고객 구현 워크플로에 대한 이해

• 변화를 이끌고 프로세스를 개선하며 실행 수준을 높이는 역량

• 영어 읽기·쓰기·말하기 능력

• 분산 팀 또는 여러 국가·시간대에 걸친 업무 경험

• AI 도구와 팀 효율성·기술 업무 개선 방식에 대한 실무적 이해

복리후생

• 학습, 멘토링 및 커리어 개발 프로그램

• 건강 관련 혜택, 웰니스 지원 및 정신건강 지원

• 성과 기반 보상

• 가족 친화적 정책

• 역할과 레벨에 따른 equity 가능성

근무환경

• 재택근무와 사무실 근무를 결합한 하이브리드 모델

• 다양하고 포용적이며 글로벌하게 연결된 협업 환경

마감기한

상시채용