IT Service Desk Admin (1year Contract)

담당업무

• 티켓·이메일·전화로 접수된 IT 지원 요청 대응

• Windows 운영체제 및 Microsoft 365 애플리케이션 문제 해결

• 노트북 배포·설정·교체 및 기본 하드웨어 문제 해결

• 회의실 오디오·비디오 기술 지원

• 프린터·모바일 기기·업무 기술 지원

• 티켓 시스템 내 지원 요청 추적·문서화·업데이트

• 미해결 요청 후속 조치 및 지원 backlog 감소

필요 역량

• 고객 서비스 및 긍정적인 사용자 경험 제공

• 다양한 사용자·이해관계자와 명확한 의사소통

• 기술 이슈 분석 및 효과적인 해결책 제시

• 빠른 환경에서 우선순위가 다른 요청 처리

• 협업, 주인의식, 세부사항 관리

우대사항

• IT 지원·서비스데스크·헬프데스크·기술지원·고객지원 관련 경험

• 사무실 환경에서 최종 사용자 지원 경험

• 티켓 관리 또는 서비스 관리 시스템 사용 경험

• Windows 10/11 및 Outlook, Teams, Word, Excel 등 Microsoft 365 사용 이해

접수방법

• 영문 이력서를 포함한 자유양식 이력서 및 자기소개를 하나의 파일로 첨부

• ASML 공고 간 중복지원 및 제출 후 수정 불가

마감기한

2026년 8월 21일 23:59까지