[쿠팡] 시니어 운영 프로세스 개선 분석가 (Catalog Ops Improvement)

주요업무

• 운영 데이터의 정확도·오류 분석 및 문제 영역과 개선 기회 도출

• 라벨링 오류와 운영 이슈의 근본 원인 분석 및 개선안 수립

• SOP와 운영 프로세스 개선을 통한 업무 표준화 및 명확성 강화

• Training 팀과 협업해 교육 콘텐츠를 기획하고 효과 점검

• Pain Point와 오류 패턴을 바탕으로 시스템·툴 개선 요구사항 도출 및 검증

• SOP·교육·시스템 변경에 대한 A/B 테스트 설계, 결과 분석 및 효과 검증

• 운영·교육·시스템 등 유관 조직과 협업해 개선 과제를 실행하고 결과 공유

자격요건

• 운영·품질·프로세스 개선 관련 업무 경험

• 데이터 기반 문제 발견 및 원인 분석 역량

• 업무 프로세스 정리 및 SOP 문서화 역량

• 운영·교육·시스템 등 여러 팀과의 협업 및 의견 조율 역량

• 구조적 문제 분석 및 솔루션 도출 역량

• 영어 의사소통 능력

우대사항

• Lean, Six Sigma 등 업무 효율 개선 프로젝트 경험

• 운영 업무, 라벨링 작업 또는 콘텐츠 분류 경험

• A/B 테스트 실험 설계 및 결과 분석 경험

• 교육 콘텐츠 기획 또는 조직 변화 관리 경험

• 품질 관리 시스템(QMS) 또는 이슈·결함 관리 도구 사용 경험

• 보훈대상자 및 장애인 등 취업 보호 대상자 채용 우대

보상

연봉 협의

전형절차

1. 서류전형

2. 전화면접

3. 대면 또는 화상면접

4. 최종 합격

접수방법

• 홈페이지 지원

• 영문이력서 제출

• 전형 절차는 직무·일정 및 상황에 따라 달라질 수 있으며, 일정과 결과는 지원서에 등록한 이메일로 개별 안내

기타 안내

• 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 경력과 경험 등을 고려해 변경될 수 있으며, 변경이 필요한 경우 최종 합격 통지 전 안내

• 최종 불합격자는 관련 법률에 따라 채용서류 반환 청구 가능. 홈페이지·이메일 제출 서류 등은 반환 청구 대상에서 제외될 수 있으며, 반환 청구 확인 후 14일 이내 지정 주소로 등기 발송하고 우편료는 수신자 부담

• 채용 여부 확정일부터 180일간 채용서류 원본 보관 후 반환 청구가 없으면 파기

마감기한

2026년 10월 30일 23:30까지