Marcus by Goldman Sachs, Process and Procedures, Analyst, Birmingham

담당업무

• 고객지원 운영 프로세스의 비효율 및 개선 영역 파악

• 운영 프로세스 개선안 개발·추천·실행

• 프로세스 절차서 작성 및 버전 관리

• 새롭거나 변경된 프로세스의 실행·도입·교육 지원

• 프로세스 변경사항 모니터링 및 효과 평가

• 데이터 기반 의사결정과 운영 최적화 지원

• 이해관계자 대상 분석 결과·개선안·변경사항 커뮤니케이션

• 내부 기준 및 정책 준수 여부를 확인하는 정기 감사

자격요건

• 분석적 사고 및 문제 해결 능력

• 프로세스 맵 작성과 업무 절차 문서 작성 이해

• 프로세스 리엔지니어링 이해

• 프로세스 맵 작성 애플리케이션 및 소프트웨어 활용 능력

• Microsoft Excel, Word, PowerPoint 활용 능력

• 팀을 이끌고 성과 기준을 높이며 구성원을 동기부여하는 역량

• 이해관계자 관리 및 협업 능력

• 빠르게 변화하는 환경에서 문제를 파악하고 해결책을 실행하는 능력

• 문서관리시스템 및 버전 관리 방식 경험

• 민감정보 기밀 유지 및 독립적 업무 수행 능력

우대사항

• 리테일 뱅킹 환경 경험

복리후생

• 교육 및 개발 기회

• 사내 보육시설

마감기한

상시채용