서비스운영팀 팀장 (5년 이상) (0명)

주요업무

페이앤스토어 서비스운영팀 리딩 운영 효율화 과제 발굴 및 개선 프로젝트 총괄 고객 VOC 및 본인 데이터 분석을 통한 서비스·제품 개선 기획 서비스 운영 정책 수립 및 관리 서비스 품질 검증 및 배포 관리 사용자 응대 및 CS 관리 체계 운영 전사 목표와 연계된 운영 전략 수립 및 실행

자격요건

서비스 운영 또는 고객지원 조직 5년 이상 경력 최소 1년 이상의 팀 리딩 또는 조직 관리 경험 POS·결제·O2O 등 리테일 IT 서비스 운영 경험 VOC 분석 및 CS 운영 정책 수립, 개선 프로젝트 리딩 경험 데이터 기반 문제 분석 및 해결 능력

우대사항

POS·결제·O2O 플랫폼 등 IT 서비스 운영 경험 서비스 QA 및 출시 전 품질 검증(QA) 경험 신규 기능 런칭 시 운영 정책·매뉴얼·자료 제작 경험 데이터 분석 도구 활용 능력 스타트업 또는 빠른 변화 환경에서의 조직 관리 경험

채용절차

서류 전형 -> 직무 조직문화 인터뷰 -> 처우협의 (입사일 조정) -> 입사 필수서류: 이력서