[LIKEY] 운영 매니저

주요업무

• CS 채널로 접수되는 팬·크리에이터 문의 응대

• 앱 기능·사용 방법 안내 및 계정·결제 이슈 파악과 해결

• 문의 이슈의 유관부서 협업 처리

• 반복 문의 기록·트래킹 및 개선안 도출·제안

• 상황별 고객 응대 및 운영 가이드라인 수립·최신화

• 상품 등록, 환불 처리, 판매 관리 등 플랫폼 운영

• 이벤트·쿠폰 등 프로모션 세팅 및 관리

• 크리에이터·파트너 계약 후속 실무

• 수수료·정산 정보 등록·관리 및 정산 예외 케이스 대응

자격요건

• 앱의 다양한 기능을 빠르게 이해하고 크리에이터·팬에게 쉽게 설명하는 능력

• 고객 문제를 정확히 파악하고 상황에 맞는 해결책을 제시하는 능력

• 데이터 검수와 반복 업무를 꼼꼼하게 수행하는 역량

• Notion, Excel, 이메일 등 기본 업무도구 활용 능력

• 이해관계자 커뮤니케이션 및 매뉴얼화 능력

• 크리에이터·인플루언서 기반 서비스에 대한 이해와 관심

우대사항

• 크리에이터 플랫폼 및 콘텐츠 플랫폼 운영 경험

• 해외 서비스 운영 또는 다국가 결제·정산 실무 경험

• 콘텐츠·팬 커뮤니티 기반 서비스 이해

• 서비스 QA, 신고·제재, 정책 수립 경험

• 영어 또는 제2외국어 사용 능력

• 단독 업무 셋업 및 주도 경험

보상과 복리후생

• 연봉 협의

• 합격 보상금 50만원

• 식사 예산 지원

• 간식과 커피 원두 제공

• 성과급

• 무제한 자율 휴가

• 3년 근속 시 리프레시 휴가 2주 및 휴가비 200만원

• 전 직원 장비 지원

• 컨퍼런스 참가비 및 도서 구입 지원

• 종합건강검진

• 명절 선물 및 경조사 지원금

전형절차

1. 서류전형

2. 1차 실무진 면접

3. 2차 경영진 면접

4. 레퍼런스 체크

5. 처우협의

6. 최종합격

근무환경

• 주 5일제

• 유연 근무 제도

• 재택근무제

마감기한

2026년 9월 30일 23:59까지