<h2>직무</h2><p>CS 담당자 (1년 계약직)</p><h2>포지션 상세</h2><p>세계 최초 음악 생태계의 혁신<br>"Better Music Ecosystem"<br>뮤직카우는 창작자와 팬, 그리고 투자자가 함께 세계 최초 저작권 공유로 <br>음악 생태계의 상생을 실현하는 공간입니다.<br><br>뮤직카우의 구성원 110여명은 문화 금융을 통한 새로운 '문화 생태계’를 만들기 위해 협업 하며 성장하고 있습니다.<br><br>[관련기사]<br>“세계 최초의 음악 저작권 공유 플랫폼 뮤직카우”<br>http://www.fntimes.com/html/view.php?ud=2023052323024056099249a1ae63_18<br><br>“국회 유니콘팜, ‘뮤직카우법’ 발의… ‘문화금융’ 법에 명시한다”<br>https://www.hankyung.com/politics/article/202303073009i<br><br>“투자 혹한기에도 성공적으로 유치한 핀테크 스타트업… 뮤직카우”<br>https://www.segye.com/newsView/20230623505844?OutUrl=naver<br><br>“누적 투자금 2,140억원… ‘음악자산 대체 투자’ 포지셔닝 확고”<br>https://platum.kr/archives/207346<br><br>“문화금융, K-르네상스를 이끌 ‘메디치’ 뮤직카우”<br>http://www.fntimes.com/html/view.php?ud=202306251009513728dd55077bc2_18</p><h2>주요업무</h2><p>뮤직카우의 마켓운영팀은 음악 수익증권 상장과 거래소 운영 업무를 담당하고 있습니다. <br>마켓운영팀의 우수한 인재들은 세계 최초 음악 수익증권 거래소를 통하여 <br>대체투자자산 영역의 확대와 거래소 안정운영, 고객 자산 보호를 최우선 목표로 업무를 하고 있습니다. <br>특히 고객서비스 파트에서는 고객의 문의를 해결하고 고객의 목소리를 반영하여 서비스가 개선되는 과정에 참여하며, <br>고객에게 더 좋은 경험을 제공하기 위해 서비스 운영을 최적화하는 데 중점을 두고 업무를 수행합니다.<br><br>음악 수익증권 거래소 CS담당자는 이런 일을 하고 있습니다.<br>• CS 문의 응대 및 VOC 관리<br>• 이메일, 채팅, 유선 등 다양한 채널의 고객 문의를 신속하고 정확하게 해결<br>• 고객 및 서비스 문제 해결 및 경험 개선을 위한 타 부서와의 커뮤니케이션 및 협업<br>• 고객센터로 자주 인입되는 VOC분석을 통한 서비스 개선으로 CS 전문성 강화<br>• 고객 지원 자료 관리 및 고객 관련 제반 업무</p><h2>자격요건</h2><p>• CS 업무 경험 3년 이상의 경력을 보유하신 분<br>• 고객 경험 데이터를 기반으로 서비스 개선 방안 제시해보신 경험이 있으신 분<br>• 타 부서와의 원활한 커뮤니케이션 능력이 있으신 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 채널톡, 카카오톡 등 고객 커뮤니케이션 채널 사용 경험이 있으신 분<br>• 가상자산 거래소/은행/금융권 CS경험이 있으신 분<br>• 고객 중심의 사고방식을 지니신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 선택적 근로시간제 / 시차출근제<br>• 2시간단위 연차 휴가제도 운영<br>• 짝 달 둘째 월요일 1시 출근 / 홀수 마지막주 수요일 4시 퇴근<br>• 장기근속 휴가 & 휴가비 지급<br>• 복지 포인트 연간 150만원 지급<br>• 생일 선물 & 생일 휴가 지급<br>• 경조휴가 및 경조사비 지원<br>• 점심 식대 지원 / 연장근로 시 식대 & 택시비 지원<br>• 고사양 랩탑, 모니터 등 최신장비 지급<br>• 업무환경 구축 지원금 30만원 지급<br>• 통신비 / 휴대폰 구입비 지원<br>• 무인 사내카페, 무료 스낵바 운영<br>• 연 1회 건강검진 지원<br>• 풀 빌라 무료 숙박 지원<br>• 월 1회 사내 ‘행운추첨’ 뮤카찬스 운영<br>• 각종 복리후생제도 지속 개선 중입니다.</p>
