[챌린저스] CS/운영

화이트큐브

상시채용

3월 28일 게시

경력

신입~5년차

근무지역

서울

학력

학력 무관

근무형태

정규직

직군

<h2>직무</h2>[챌린저스] CS/운영<h2>포지션 상세</h2>[지금 해결하는 문제] • 챌린저스(사용자) - 돈 걱정 없이, 압도적으로 저렴한 가격에 뷰티 제품을 득템합니다. • 챌린저스(브랜드) - 비용 걱정 없이, 어떤 마케팅도 보장 못했던 매출을 보장 받습니다. [챌린저스, 습관앱에서 뷰티득템앱으로 폭발적인 사업 확장] • 매출 J 커브 : 2022년 38억 2023년 58억 2024년 150억 • 2년 연속 흑자 : 2024년 영업이익 23억 달성 • 수십·수백조 시장으로 : 글로벌(미국/일본)로, 뷰티를 넘어 식음료/건기식/패션까지 [팀 화이트큐브에 있습니다.] • 목표 달성에 대한 집요함과 간절함이 있는 동료들 (이렇게까지 해야 해? 가 지겨우신 분!) • 팀원들의 남다른 노력과 성과에 대한 충분한 보상 (매년 6월, 12월 연봉 인상) • 신뢰를 바탕으로 한, 일에 대한 온전한 결정 권한 (시도와 비용은 담당자가 직접 결정) 더 알아보기 • [인터뷰] 습관에서 뷰티득템으로! : https://teamchallengers.oopy.io/v2 • [기사] 챌린저스, 2024년 연 매출 150억원 달성! : https://abit.ly/gr14wo • [기사] 챌린저스, 광고사업서 돌풍 : https://abit.ly/z2f2po • [포스팅] 이번엔, 전사 허먼밀러 의자입니다. : https://bit.ly/3W6gUQz<h2>주요업무</h2>[주요업무] 1. 고객 소통 (전체 업무의 80%) • 챌린저스 앱 내 다양한 기능에 대한 1:1 게시판 및 카카오톡 문의 상담 • 고객 상담 중 확인한 이슈를 실시간으로 유관부서에 전달하여 해결 • 챌린지 인증샷 검수 및 각 챌린지의 검토 매뉴얼 개선 2. 운영 (전체 업무의 20%) • 챌린저스 앱/웹 QA, 내부 어드민 입력 등 서비스 운영에 필요한 업무 진행 • 정기적인 VOC 분석 및 서비스 개선 아이디어 제안<h2>자격요건</h2>• 다양한 변화가 발생하는 환경에서 책임감을 갖고 일하실 수 있는 분 • IT 서비스 회사에서 CS 혹은 운영 관련 업무를 경험하신 분 • 다양한 직군과 소통한 경험이 있으신 분<h2>우대사항</h2>• CS 프로세스 관련 효율화 경험이 있으신 분 • 자체 어드민 시스템에 빠르게 적응하고 사용해보신 분 • 운영 case를 유형화하고, 그에 대한 정책을 수립해보신 분 • 앱 서비스 관련 경험이 있으신 분 ■ 이 포지션에서 얻을 수 있는 것 • 챌린저스 유저와의 소통에 대한 온전한 오너십을 갖고 일해요. • 고객이 시간과 비용을 들여 사용할만한 가치가 있는 챌린저스 서비스를 만드는데 함께 해요. • 밀도 높게 일하고, 밀도 높게 보상 받아요. (연 2회 연봉 협상, 스톡옵션 선택 가능)<h2>혜택 및 복지</h2>□ 챌린저스 팀원에게 제공되는 다양한 혜택이에요. [건강하게 보상해요.] • 업계 상위 수준 연봉 I 훌륭한 팀원들에게 걸맞는 최고 수준의 처우로 대우해요. • 연봉 협상 I 팀원들의 성과에 보답하기 위해 1년에 2회 진행해요. (팀의 성장을 함께 나누기 위해, 모든 팀원이 스톡옵션을 선택할 수 있어요.) • 다양한 복지 I 팀원들이 몸도 마음도 건강하게 일하도록 지원해요. [업무에만 집중할 수 있는 환경을 조성해요.] • 누구든지 자유롭게 가설을 제안하고, 함께 시도하여, 목표 달성 • 선정릉이 보이는 시원한 뷰의 사무실 • 매일 자율출근(8시~10시) • 1시간 단위의 휴가 사용 • 점심식사 지원 & 저녁식대 지원 • 설 / 추석 선물 • 간식 & 커피 무한 제공 • 경조사 휴가 • 야근 택시비 [팀의 지속적인 성장을 바라요.] • 똑똑하고 서로의 성장에 진심인 동료들 • 업무 관련 교육비 무제한 지원 • 도서 구입 무제한 지원 [최신 장비를 제공하고, 주기적으로 교체해드려요.] • 최신 모니터 제공 • 최신 노트북 제공 • 필요 소프트웨어 제공 [팀원들의 건강에 진심이에요.] • 단체보험 (실손보험) 제공 • 고급 건강검진 제공 • 건강검진 휴가 제공 [건강한 팀이 되도록 지원해요.] • 매달 대표 & 셀 리드와 1:1 티타임 • 팀 커뮤니케이션 비용 지원 • 신규 팀원을 위한 5일 간의 온보딩 • 신규 팀원을 위한 짝꿍 제도 (짝꿍 식사비 10만원 지원)

비슷한 채용공고

정규직

신입~5년차

338곳에서 채용 중

Customer Success Manager