<h2>직무</h2><p>[뷰앤디] CS/CX (1년 이상)</p><h2>포지션 상세</h2><p>2025 BEAUND RECRUIT<br>뷰앤디는 BEAUTY (아름다움)과 DESIGN(디자인)의 합성어로, 어떻게 하면 사람들이 '일상생활에서 편하게 아름다워질 수 있을까?' 디자인하여 홈 케어 라이프스타일을 선두하는 이커머스 브랜드입니다. 뷰앤디를 비롯하여 다양한 부산 로컬 브랜드로의 성공 여정에서 함께할 퍼포먼스 마케터 담당자를 채용합니다.</p><h2>주요업무</h2><p>VOC를 꼼꼼하게 수집하고 분석을 통해서 상품 및 상담 프로그램을 개선해요.<br>반품율, NPS 등 CX KPI 지표를 관리하고 전략을 수립해요.<br>외주 CS 센터를 운영하고 응대 자동화 시스템을 설계 및 관리해요.<br>CS팀 운영 및 정서 피로도,교육,성과를 관리해요.</p><h2>자격요건</h2><p>1년 이상 혹은 경력에 준하는 CS 역량이 필요해요. <br>온라인 쇼핑몰 근무경력이 혹은 준하는 경험이 필요해요.<br>준수한 엑셀 및 MS Office 역량이 필요해요.</p><h2>우대사항</h2><p>사방넷, 이지어드민을 능숙하게 사용할 수 있다면 더욱 좋아요.<br>이키머스 쇼핑몰 근무 경험이 있다면 더욱 좋아요.<br>커뮤니케이션 역량이 뛰어난 분이면 더욱 좋아요.<br>꼼꼼하고 책임감이 강한 분이라면 더욱 좋아요.</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>일과 삶의 균형을 생각해요.<br>• 금요일 5시 퇴근<br>• 생일자 오후 반차<br>• 창립 기념일 오후 반차 <br>• 월급날 점심시간 2시간<br>• 건강 검진일 유급 휴가 <br><br>성과에 명확하게 보상해요.<br>• OKR / KPI 달성 상여금 <br>• 설날 /추석 상여금<br>• 식대 회사 제공<br>• 홀수 장기근속자 리프레시 휴가 & 휴가비 지원<br>• 생일자 상여금<br><br>업무에만 몰입할 수 있어요. <br>• 목 건강을 위한 듀얼 모니터 & 모니터 암<br>• 회사 태블릿 PC 제공<br>• 무한 간식 지급 및 원두 커피 머신 <br>• 회사 내 안마의자 배치 <br>• 자사 제품 70% 할인</p>
