[Infra Div.] ITSD Team Lead (10년 이상)

담당업무

• IT 자산 운영 관리 체계 수립

• 신규 입사자 온보딩

• IT 지원 체계 운영

• 임직원 IT 환경 개선 및 사용자 경험 향상 추진

• 사내 IT 요청 및 장애 처리 프로세스 총괄

자격요건

• IT 서비스 운영 및 사용자 지원 조직에서의 10년 이상 경력

• 실무 경험 3년 이상, 리더십 경험 7년 이상

• 서비스 품질 지표(KPI, SLA 등) 기반 운영 관리 및 보고 경험

• 현장 중심의 팀 운영과 전략적 방향 논의 역량

• 사용자 중심 마인드 및 구성원 성장 코칭 역량

• 신기술 변화에 대한 관심과 조직 적용 리드 경험

• 해외 출장 가능

우대사항

• 글로벌 자회사와 컨택, 이메일, 온라인 미팅 응대 가능

• 글로벌 IT 서비스 운영 경험(해외 법인 또는 다국적 조직 대상 IT 지원 체계 운영)

• ITSM/ITIL 기반 운영 경험 보유(Incident, Request, Change, Knowledge 포함)

• ServiceNow, Jira Service Management 등 글로벌 ITSM 도구 사용 경험

• 다국어 IT 환경 실무 지식(영문 OS, 글로벌 SaaS, VPN 등)

• ITIL Foundation 이상 자격증 보유

• 크래프톤의 도전에 함께 하는 자세

전형절차

1. 서류전형

2. 사전 인터뷰

3. 인성검사

4. 직무면접

5. 종합면접

6. 합격 및 입사

지원방법

• 입사지원서 자유 양식

• 자기소개서

• 경력기술서

• 포트폴리오 필요 시 제출

마감기한

상시채용