Field Service Engineer

담당업무

• Agilent 및 제3자 시스템의 현장 설치·구현·유지보수·수리

• 시스템 설정 최적화 및 성능 문제 해결

• 예방정비, 업그레이드, 긴급 수리

• 서비스 요청 대응 및 서비스 과정의 고객 커뮤니케이션

• 예방정비 및 설정 모범사례 안내

• 매니저·영업팀과 서비스 제공 방향 조율

• Agilent 정책 준수 및 예외적인 고객 서비스 품질 유지

• 제품 전문가·제조팀·OEM 공급업체에 성능 이상 피드백 제공

• SAP 및 기타 시스템을 활용한 서비스 활동·시간·비용 기록

• 고객과 현장 엔지니어 대상 장비 운용·유지보수 교육

• 필요 시 불만 처리 및 품질 시스템 지원

필요 역량

• 임상·분석 장비의 설치, 유지보수, 문제 해결 및 수리 경험

• 규제 실험실 환경에서의 장비 운용 경험

• 강한 문제 해결 및 커뮤니케이션 역량

• 컴퓨터 시스템 활용 능력

• Excel 피벗 테이블을 활용한 데이터 분석 능력

• 온라인 교육 모듈 이수 능력

• Agilent 바이옵시 조직 염색기 경험 우대

• 고객 및 공급업체의 출입 인증·컴플라이언스·보건안전 절차 준수

보상 및 지원

• 시간당 51.74~80.84달러 급여 범위

• 보너스 및 주식 보상 자격

• 회사 차량 또는 개인 차량 사용료 reimbursement 선택지

근무환경

• 원격 근무 선택지

• 주간 근무

• 정기적인 일일·숙박·주말 출장

• 미국 북동부 지역 중심의 고객 지원

• 미국 전역 고객 지원을 위한 출장 가능

• 출장 비중 최대 50% 이상

지원방법

온라인 지원

마감기한

2026년 10월 9일 23:59까지