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[MedTech] Field Service Engineer - Electrophysiology

존슨앤드존슨|2026. 9. 30. 게시|
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공고 요약

경력2년 이상
채용 유형정규직
학력학사
지역서울
마감일상시채용
출처원티드

주요업무

  • Biosense Webster 제품의 고객 대면 현장 및 원격 기술지원

  • 담당 지역 장비 설치, 설정, 유지보수, 수리 및 업그레이드

  • 예방정비, 문제 해결, 수리 및 시스템 성능 최적화

  • 장비 문제 평가·진단·해결을 통한 시스템 신뢰성 확보와 다운타임 최소화

  • 고객 문의 및 긴급 서비스 요청에 신속하고 전문적으로 대응

  • 의사, 간호사, 의공학 엔지니어 등 의료 전문가 대상 기술 안내와 지원

  • 고객 및 내부 관계자와 협력해 서비스 품질과 고객 만족도 향상

  • 서비스 전·중·후 고객 기대 관리

  • 장비 성능, 서비스 추세, 불만 이력 및 부품 사용량 모니터링과 개선 기회 파악

  • 서비스 데이터 분석 및 시정·예방 조치 실행

  • 작업 지시서, 서비스 보고서 등 서비스 관리 시스템 내 기록 작성 및 관리

  • 회사 절차에 따른 장비 반품 및 관련 서비스 업무 처리

  • 배정된 재고, 예비 부품, 장비 자산 및 감사 업무 관리

  • 고객 요구와 서비스 이슈를 내부 사업 관계자에게 전달

  • 필요 시 사고 조사와 품질 개선 활동 지원

  • 영업, 임상, 마케팅 등 유관 부서와 협업하여 사업 목표 지원

자격요건

  • 전기생리학, 심장학, 의료기기, 헬스케어 기술, 병원 의공학, 현장 서비스 또는 관련 기술·임상 지원 경험

  • 문제 해결, 분석 및 트러블슈팅 역량

  • 한국어 의사소통 및 업무상 영어 활용 능력

  • 조직력과 고객 관계 관리 역량

  • 독립적으로 업무를 수행하고 여러 우선순위를 효과적으로 관리하는 능력

  • PowerPoint, Excel, Teams, Outlook 등 Microsoft Office 활용 능력

  • 기본적인 컴퓨터 활용 및 기술 진단 능력

  • 유효한 운전면허와 회사 차량 운전 능력

지원 혜택

지원자 합격보상금 50만원

지원방법

기업 사이트에서 지원

마감기한

상시채용

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공고 원문

소개

At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity.

주요업무

• Provide onsite and remote technical support for Biosense Webster products through customer-facing service activities and technical support channels. • Install, configure, maintain, repair, and upgrade equipment within assigned territories. • Support preventive maintenance, troubleshooting, repair, and system performance optimization activities. • Evaluate, diagnose, and resolve equipment issues to ensure reliable system performance and minimize downtime. • Respond to customer inquiries and emergency service requests in a timely and professional manner. • Provide technical support and guidance to physicians, nurses, biomedical engineers, and other healthcare professionals. • Partner with customers and internal stakeholders to ensure a high level of service quality and customer satisfaction. • Manage customer expectations before, during, and after service interactions. • Monitor equipment performance, service trends, complaint history, and parts utilization to identify improvement opportunities. • Analyze service-related data and implement corrective and preventive actions to enhance customer experience and operational performance. • Maintain accurate and timely documentation within service management systems, including work orders, service reports, and related records. • Process equipment returns and other service-related activities in accordance with company procedures. • Manage allocated inventory, spare parts, equipment assets, and required audit activities. • Act as a customer advocate by communicating customer needs and service-related issues to internal business partners. • Support incident investigations and quality improvement initiatives as required. • Collaborate effectively with commercial, clinical, marketing, and other cross-functional partners to support business objectives.

자격요건

• Bachelor's degree required, preferably in Biomedical Engineering, Electronics Engineering, Electrical Engineering, Computer Engineering, or a related technical discipline. • Minimum of 2 years of professional experience in Electrophysiology, Cardiology, Medical Devices, Healthcare Technology, Hospital Biomedical Engineering, Field Service, or a related technical or clinical support role. • Strong troubleshooting, analytical, and problem-solving skills. • Strong verbal and written communication skills in Korean and business-level English. • Strong organizational and customer relationship management skills. • Ability to work independently and effectively manage multiple priorities. • Proficiency in Microsoft Office applications, including PowerPoint, Excel, Teams, and Outlook. • Basic computer and technical diagnostic skills. • Valid driver's license and ability to operate a company vehicle.

우대사항

• Knowledge of service management systems. • Experience using standard electronic testing equipment, including digital multimeters.

혜택 및 복지

자세한 사항은 홈페이지 참조

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