Field Engineering Specialist - Brooklyn, NY

담당업무

• Roche 지정 제품군의 기술 수리

• 실험실 고객 대상 현장 기술 서비스

• Roche 제품의 정기 기술 지원, 현장 서비스 및 수리

• 고객 기술·서비스 문의 대응

• 예방정비 수행

• 기계, 하드웨어, 소프트웨어 및 시스템 고장 진단·해결

• 서비스 활동 문서화

• 품질 개선 기여 및 고객 만족도 향상

자격요건

• 기계·시스템 하드웨어 및 소프트웨어 또는 네트워킹·무선 네트워킹 수리·서비스 역량

• 전자, 전기기계 시스템, 정보기술 및 기초 화학에 대한 고급 지식

• 고객 관계를 유지하고 내부 기술 지원 역할을 수행할 수 있는 역량

• 고객 요구에 따른 현장 출장 및 일부 숙박 출장 가능

• Roche Services Leadership 및 정책에 따른 교육 또는 인증 이수

우대사항

• 8년 이상 관련 경력

• 관련 분야 학사학위와 4년 이상 관련 경력

• 시간 외 및 주말·공휴일 기술 지원 가능

• 강한 고객 관계 관리 역량

보상과 복리후생

• 뉴욕 기준 예상 연봉 USD 74,600~138,600

• 개인 및 회사 성과에 따른 재량 연간 보너스

근무환경

• 현장 기반 업무

• 고객 수요에 따른 출장 비율 50%

• 고객 지원 중심의 기술 서비스 업무

• 직원 개성과 의견을 존중하는 개방적 업무문화

• 직원 개발 및 온보딩·교육 지원

마감기한

상시채용