Field Service Engineer

담당업무

• 고객사 현장 장비·소프트웨어·네트워크 제품 설치 및 구성 최적화

• 제품 성능 문제 진단 및 해결

• 제품 유지보수와 수리 서비스 수행

• 고객사 예방정비 및 제품 성능에 영향을 주는 구성 안내

• 장비·소프트웨어 문제에 대한 선제적 대응으로 업무 중단 예방

• 하드웨어, 주변기기, 통신, 운영체제 및 애플리케이션 소프트웨어를 포함한 통합 솔루션 제공

• 기술 이슈에 대한 내부 지원 및 제품 에스컬레이션 관리

• Support, Sales, Marketing, R&D 팀과 협업하여 고객 솔루션 제공

• 현장 장비 교정 및 고객사·현장 엔지니어 대상 기술 교육과 세미나 진행

• 잠재 고객 리드 검증 및 고객사 출입을 위한 자격 인증 요건 충족

자격요건

• 고객사 현장 설치·구성·유지보수·수리 업무 수행 역량

• 하드웨어, 소프트웨어, 네트워킹 제품 및 운영체제 관련 기술 이해

• 제품 성능 문제 진단 및 해결 역량

• 고객 만족도 향상을 위한 기술 커뮤니케이션 역량

• 업무 수행에 필요한 고객사·벤더 인증 및 안전 요건 충족 가능

근무환경

• 출장 비중 75%

• 주간 근무

마감기한

상시채용