Field Service Engineer 1

담당업무

• 장비 예방정비, Field Modification Instructions 및 서비스 정보 게시판 준수

• 담당 장비의 기본 트러블슈팅 및 수리

• 숙련 Field Engineer의 장비 설치 지원

• 고객 문의 대응, 후속 조치 및 고객 만족도 향상

• 고객의 업무 효율 향상을 위한 부가 서비스 제안

• 고객 서비스 보고서 작성, 수리 부품 주문, 비용 제출 및 처리 시간 관리

• 지역·전국 지원 조직과 협업하여 고객 이슈의 시정조치 계획 수립 및 실행

• 주요 고객 계정 커뮤니티 참여

• 영업 담당자와 협업하여 영업 리드 발굴, 계약 갱신 등 영업 기회 지원

• 경쟁사 정보 및 시장 동향 파악

• 입사 1년 이내에 독립적으로 서비스 콜 대응

자격요건

• 전기공학, 생명공학, 기계공학 또는 관련 분야 전문학사·학사 학위

• 관련 학위에 준하는 군 교육 또는 GEHC 바이오메디컬·Field Engineer 서비스 인턴십·견습·군 외부실습 프로그램 참여

• 고졸 또는 GED의 경우 전자·전기기계 장비 서비스 경력 2년

• 웹 애플리케이션 및 Microsoft 제품군 사용 경험

• 유효한 운전면허

• 교육을 위한 출장 가능

• 미국 취업 자격

• 최대 35파운드 물체를 보조 없이 들고, 운반하고, 밀고, 당길 수 있는 신체 역량

• 장시간 굽힘, 쪼그림, 무릎 꿇기, 기어가기, 앉기 및 서기 수행 능력

• 색상·근거리·원거리·주변·깊이 인지 등 직무에 필요한 시력

우대사항

• 침습 심장학 및 진단 심장학 장비 관련 기술 역량

전문 역량 및 품질

• GEHC 품질 매뉴얼, 품질경영시스템, 품질경영방침 및 품질 목표 준수

• 보건·인적서비스, 환경·보건·안전 및 관련 규제 요건 준수

• 계획된 품질·환경보건안전·컴플라이언스 업무 완료

• 고객 서비스 환경에서 침착하고 전문적인 태도 유지

근무환경

• 주 5회 8시간 근무

• 현장 및 원격 방식의 숙련 엔지니어 지원

• 고객 현장 중심의 서비스 및 고객 대응 업무

• 전문성 개발 기회

마감기한

상시채용