Sr. Field Service Supervisor

담당업무

• 최대 20명의 현장 서비스 기술자 감독 및 지원

• 서비스 자원 배분과 업무 일정 계획

• 서비스 KPI, 생산성, 백로그 및 SLA 성과 모니터링

• 복잡한 고객 이슈에 대한 기술적 지원

• 서비스 제공 및 운영 효율 개선 활동 추진

• 유관 부서 협업과 이해관계자 관계 관리

• 고객 관계 구축 및 이슈 해결 지원

• 기술자 성과 코칭·육성·평가

• 안전·품질·규제 요건 준수

• 계약 취소율, 수익성, 계약 기반 성장 및 추가 청구 업무 관련 운영·재무 목표 달성

• Ottawa 사무실 운영 및 물류 지원

자격요건

• 공학·경영 또는 관련 분야의 Post-Secondary education

• 현장 서비스·유지보수·기술 서비스 팀 리딩 경험

• 서비스 운영, 일정 관리 및 인력 운영 지식

• 캐나다 정부 Secret Level Clearance 취득 가능

• National Capital Region 내 최대 25% 출장 가능

• 유효한 G Driver’s license

• 현장 서비스 관리 및 비즈니스 시스템 활용 능력

• 수익센터 관리 및 매출 증대 경험

• 독립적·협업적으로 업무를 수행하는 능력

• 지속적 개선 및 운영 우수성 방법론 지식

우대사항

• Building, Electrical, Mechanical, Industrial 등 공학 분야 학사 학위

보상

• 연간 기본급 CAD 115,000~130,000

근무환경

• 하이브리드 근무

• 현장 서비스 운영 지원을 위한 최대 25% 출장

마감기한

상시채용