신규 고수 온보딩 교육 매니저 (계약직)

소개

모두의 더 나은 삶을 위한 연결을 만듭니다 사람과 사람을 연결하며 우리 일상에 더 큰 변화를 만들어갈 숨고의 다음 여정을 함께할 동료를 기다립니다. [포지션 정보] • 소속 팀: Growth Strategy Team • 고용 형태: 계약직 (6개월) • 근무 시간: 주 5일 (월~금), 탄력근무제 운영 (오전 8시~11시 자율 출근), 주 40시간 근무제 운영 [숨고 합류 여정] • 제출 서류: 경력 중심의 이력서 (필수), 포트폴리오 (선택), 자기소개서 (선택) • 채용 과정: 서류 전형 ＞ 1차 인터뷰 ＞ 2차 인터뷰 ＞ 레퍼런스 체크 ＞ 처우 협의 ＞ 최종 합격 • 숨고 및 지원자의 상황에 따라 전형 절차는 달라질 수 있습니다

주요업무

[기술 스택 & 사용 툴] • Slack, Confluence, Jira, Notion, Google Workspace, Microsoft Office 365 [합류 직후 이런 일을 해요] • 신규 가입 고수를 위한 온보딩 교육 프로그램을 기획하고 운영합니다 • 교육 대상자를 모집하고 교육 일정·신청·참여 등 교육 운영 전반을 관리합니다 • 교육생의 니즈와 VOC를 반영하여 교육 콘텐츠와 커리큘럼을 기획하고 개선합니다 • 신규 고수를 대상으로 온라인 라이브 교육을 직접 진행하고 실시간 Q&A를 운영합니다 • 교육생의 참여도와 만족도 등 교육 성과를 분석하고 프로그램을 지속적으로 개선합니다 • 교육 과정에서 발견되는 고수의 Pain Point와 인사이트를 발굴하고 관련 부서와 공유합니다 [장기적으로 이런 일도 할 수 있어요] • 신규 고수 온보딩을 넘어 고수의 성장 단계와 니즈에 맞는 다양한 교육 프로그램을 발굴하고 기획합니다 • 교육 참여율, 만족도, VOC 등 다양한 데이터를 분석하고, 교육 효과를 높이기 위한 개선 과제를 직접 도출하고 실행합니다 • 교육 기획부터 콘텐츠 제작, 수강생 모집, 운영, 강의, 성과 분석까지 경험하며 숨고의 고수 교육 프로그램을 함께 성장시킵니다

자격요건

• Figma, Power point 툴을 활용해 강의뿐 아니라 교육 자료 제작 경험이 있으신 분 • 온라인/오프라인 강의를 직접 진행해본 경험이 있으신 분 • 교육생 앞에서 내용을 쉽고 명확하게 전달하는 데 자신 있으신 분 • 교육 대상자의 니즈를 파악하고 이를 교육 내용으로 연결할 수 있으신 분 • 실시간 Q&A 등 교육생과 적극적으로 소통하며 강의를 진행할 수 있으신 분 • 여러 이해관계자와 원활하게 커뮤니케이션할 수 있으신 분 • 교육 결과를 바탕으로 다음 교육을 더 좋게 만드는 것에 관심이 있으신 분

우대사항

• 플랫폼·마켓플레이스·IT 서비스에서 파트너·셀러·전문가 등 공급자를 대상으로 교육하거나 운영해본 경험이 있으신 분 • 프리랜서·개인사업자·소상공인 등 다양한 공급자 대상 교육 경험이 있으신 분 • 교육생의 참여율·만족도·수료율 등 교육 성과를 관리하고 프로그램을 개선해본 경험이 있으신 분 • 교육 콘텐츠·커리큘럼을 직접 제작하거나 개선해본 경험이 있으신 분 • 강의 영상 또는 교육 포트폴리오를 보유하신 분 [1,600만 명을 3초마다 집으로 사람을 부를 땐, 숨고] 혼자 해결하기 어렵거나 전문가의 도움이 필요한 순간이 있습니다. 이사, 청소, 설치·수리, 인테리어부터 레슨과 취미까지. 숨고는 생활 속 다양한 문제를 해결하고 싶은 고객과 기술과 역량을 지닌 고수를 연결하는 종합 라이프스킬 플랫폼입니다. 2015년 서비스를 시작한 숨고는 현재 1,000여 가지 생활 서비스 분야에서 1,600만 고객과 250만 고수를 3초마다 연결하고 있습니다. (2026년 7월, 누적 가입자 수 기준) [필요한 전문가를 더 쉽게 만날 수 있도록] 고객은 필요한 서비스를 선택하고 다양한 고수의 정보와 견적을 한눈에 비교할 수 있습니다. 먼저 서비스를 이용한 고객의 리뷰와 별점, 고수가 직접 등록한 포트폴리오를 확인해 나에게 맞는 전문가를 쉽고 빠르게 선택할 수 있습니다. 견적비교 서비스를 통해 원하는 조건에 맞춰 견적을 요청하면, 다양한 고수의 맞춤 견적을 받고 채팅으로 일정과 작업 내용을 미리 확인할 수 있습니다. 바로예약 서비스를 통해 원하는날짜만 선택하면 즉시 예약되어 간편하게 서비스를 제공받을 수 있습니다. 또한, 숨고페이를 통해 보다 안심하고 서비스를 이용할 수 있습니다. [비즈니스 성장을 더 빠르게 이끌 수 있도록] 고수에게 숨고는 자신의 경험과 기술을 필요로 하는 새로운 고객을 만나는 공간입니다. 고객을 찾아가지 않아도, 숨고를 통해 고객이 전문가를 찾아오게 되고 전문성은 포트폴리오로 보여주고, 리뷰로 인정받게 됩니다. 이미 전국의 250만 고수가 숨고에서 자신의 전문성을 알리고 더 많은 고객과 연결되며, 새로운 비즈니스 기회를 만들어 갑니다. 혼자하기 벅차거나, 귀찮거나, 막막할 때, 숨고로 사람을 부르세요. 이사를 앞둔 고객이 믿을 수 있는 업체를 찾는 일, 고장 난 집을 수리할 전문가를 만나는 일, 새로운 취미를 배우기 위해 선생님을 찾는 일처럼 일상에서 마주하는 수많은 문제에서 숨고의 연결은 시작됩니다. 고객에게는 혼자 해결하기 어려웠던 일을 더 쉽고 빠르게 해결할 수 있는 방법을 제공하고, 고수에게는 자신의 경험과 실력을 바탕으로 더 많은 고객을 만나고 성장할 수 있는 기회를 제공합니다. 숨고에서 만들어지는 하나의 연결은 누군가의 불편을 해결하는 동시에 또 다른 누군가에게 새로운 일의 기회를 만들어 줍니다. 고객에게 더 나은 일상의 변화를, 고수에게 더 많은 비즈니스의 기회를! 개인의 기술과 경험이 정당한 기회와 가치로 이어질 수 있고 필요한 서비스를 누구나 쉽고 편하게 이용하는 환경을 만드는 것이 숨고가 우리 사회에 만들어 가는 변화입니다. 사람과 사람을 연결해, 우리 모두의 생활 역량을 높일 수 있도록 오늘도 열심히 이어가겠습니다. [숨고가 만들어온 변화] 2015 : 숨고 서비스 시작, 재능과 기술을 가진 고수와 서비스를 필요로 하는 고객을 연결하기 시작 2020. 12 : 휴먼테크놀로지어워드 수상 2021. 07 : 320억 원 규모 시리즈 C 투자 유치 2021. 11 : 스마트대한민국대상 수상 2022. 01 : 첫 TV 광고 캠페인 론칭 2023. 02 : 손익분기점 달성 2023. 03 : 누적 가입자 1,000만 명 돌파 2023. 12 : 누적 견적서 1억 건 돌파 2026. 07 : 1,000여 가지 생활 서비스 분야에서 1,600만 고객과 250만 고수가 함께하는 플랫폼으로 성장

혜택 및 복지

[근무 환경과 복지] 1. 모두의 숨고를 위해 • 최대 500만원의 인재 추천 포상 제도를 운영합니다 • 매월 팀원과의 점심 맛집 탐방, 팀별 회식을 지원합니다 • 사내 동아리 활동비를 매월 지원합니다​ • 장기근속자는 10일의 refresh 휴가와 선물을 지급합니다 • 각종 정부지원사업을 적극 운영합니다 • 매년 명절(설날, 추석) 전 날 그리고 마지막 근무일에는 모두 조기 퇴근합니다 2. 개인의 삶을 더 풍요롭게 • 구성원 모두에게 연간 240만원 상당 복지카드를 지급합니다 • 생일날 반차권을 드립니다 • 명절에는 구성원 모두에게 선물을 지급합니다 • 경조사 발생 시 경조휴가와 경조금을 지원합니다 • 건강 검진을 위한 당일 반차를 지원합니다 • 퇴직연금 제도를 운영합니다 3. 몰입과 집중을 돕는 환경 • 노트북 등 최적의 업무 장비를 지원합니다 (포지션 별 상이) • 무제한 커피, 음료, 간식을 제공하는 사내 편의점을 운영합니다 • 야근 시 식대와 교통비를 지원합니다 4. 함께 이루는 성장 • 전문성을 기를 수 있는 교육비, 도서비를 지원합니다 (최대 100만원) • 숨고 서비스 이용 체험비를 지원합니다 (최대 100만원) • 업무에 도움되는 외부 세미나, 컨퍼런스 참석을 권장하고 지원합니다 • 업무와 관련된 교육용 콘텐츠 지원합니다 • 활발한 사내 스터디와 세미나를 권장하고 지원합니다 • 다양한 업무용 AI 툴을 제공합니다 [지원 시 유의사항] • 동일한 포지션의 재지원은 결과 발표 후 6개월이 지난 이후에 가능합니다 • 지원서 내용, 또는 전형 진행 중 허위 사실이 있는 경우 전형 진행이 취소될 수 있습니다 • 취업보호대상자는 관련 법규에 의거하여 우대합니다 • 본 공고는 채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다