Global Education & Service Integration Specialist (f/m/d)

담당업무

• 교육 설계·운영 조직, 글로벌 비즈니스 라인, 지역 조직 간 전략적 인터페이스 역할

• Customer Services 조직 전반의 교육 전략, 프레임워크, 운영 요건 정렬

• 여러 비즈니스 라인에 걸친 글로벌 우선순위 과제 조정 및 전략적 변화 실행 지원

• 교육 투자와 사업 우선순위, 인력 개발 수요, 고객 성공 목표의 연계

• 지역 및 비즈니스 라인 간 교육 프로세스, 거버넌스 구조, 표준, 운영 모델의 조화

• 사업 요구사항, 전략 목표, 시장 동향을 확장 가능한 교육 개념·프레임워크·운영 방식으로 전환

• 학습자 중심 고객 여정 정의 및 디지털·몰입형·인력 중심 학습 방식 도입 지원

• 학습, 인력 전환, 디지털 교육, 서비스 지원 분야의 동향을 실행 가능한 과제로 전환

자격요건

• 글로벌 학습·교육·서비스·컨설팅·비즈니스 전환 환경 경험

• 전략 목표를 확장 가능한 운영 개념, 프로그램, 비즈니스 솔루션으로 전환한 실적

• 프로젝트 관리 및 애자일 업무 방식 경험

• 규제 환경과 글로벌 조직에서의 프로세스 설계, 거버넌스, 지속적 개선 경험

• Customer Journey Mapping, Customer Success, 서비스 우수성 방법론에 대한 이해

• 교육 전문성과 비즈니스 감각을 결합해 확장 가능한 교육 솔루션으로 전환하는 역량

• 분석적·개념적 역량 및 프로젝트 관리 역량

• 복잡한 국제 매트릭스 조직에서 이해관계자 관계를 구축하고 효과적으로 소통하는 역량

• 영어 능통, 추가 언어 능력 우대

우대사항

• Customer Services 교육 분야 및 관련 운영 프로세스 지식

• 학습·인력 전환·디지털 교육 분야의 최신 동향 이해

• 다양한 이해관계자 및 고위 리더십 대상 커뮤니케이션 역량

지원방법

• Talent Community 프로필 생성 후 이력서 업로드

• 채용 담당자 이메일로 이력서 또는 CV 직접 제출 금지

근무환경

• 독일 내 모바일 근무를 평균 근무시간의 최대 60%까지 협의 가능

• 일정 조건과 대상 국가에 한해 해외 모바일 근무 연 30일까지 가능

• 국제적이고 협업적인 업무 환경

• 다양한 관점, 열린 토론, 변화와 도전을 중시하는 조직문화

마감기한

상시채용