Consumer Protection Assistant

소개

직무 Summary 넥스트증권 ​소비자보호팀에서 ​금융소비자 ​민원 대응 ​및 관리, 관련 보고와 ​통계 ​집계, 민원 ​관리 계획의 수립 ​및 고도화 ​업무를 ​담당합니다. 또한, ​금융소비자보호 ​표준 ​내규 제·개정 및 ​금융사기방지 ​정책 수립 등 ​소비자 ​보호 ​실무를 수행하며 다양한 ​금융소비자 보호 ​업무를 ​경험할 수 ​있습니다.

주요업무

· 민원업무 ​대응 및 처리 · 민원감소를 ​위한 감소계획 ​수립 및 이행 · 전사 금융소비자보호 교육 · 민원 관련 통계 집계 및 정기 보고 · 금융소비자보호 표준 내규 제·개정 · 유관부서 협업 및 커뮤니케이션

자격요건

· 증권회사 지점 또는 고객센터 등 고객응대 경력 2년 이상 보유자 · 주식, 파생상품 투자중개업 실무에 대한 기본 이해 · 민원 응대 또는 처리 경험

우대사항

· 증권사 소비자보호 업무 경력 1년 이상 보유자 · 모범규준, 내규, 금융소비자보호정책의 수립 및 문서화 경험

혜택 및 복지

- 복지카드 : 연 150만원 지원 ㄴ복지카드 형태로 지급되며 사용처 제한 없이 사용 가능 (단, 유흥업 및 택시 이용은 제외됩니다) ㄴ중도 입사 시 입사 3개월 이후부터 연말까지 월할 계산 적용 - 상해보험 : 본인 및 가족(배우자/자녀)실손 의료비 지원 - 건강검진 : 매년 종합건강검진 지원 - 특별상여 : 연 110만원 지원 ㄴ설/추석 귀성비, 가정의 달 효도비, 연말 지원비 ㄴ중도 입사 시, 입사 시점부터 적용 - 특별휴가 : 1년 이상 재직 시 매년 3일 특별 휴가 제공 - 장기근속 : 10년/20년 근속 시 장려금(400만원) 지급 - 자기개발 : 업무 관련 교육 지원 ▶ 대표부터 인턴사원까지 전 구성원이 ‘님’ 호칭을 사용하는 수평적인 조직문화를 지향합니다. ▶ 근무 형태 : 비포괄임금제 (초과근로수당 별도 지급) ▶ 근무 시간 : 유연 출퇴근제 - 오전 7시 ~ 10시 사이 자율 출근 ▶ 재택근무 : 주 1회 가능