PL/민원 운영관리

소개

쿠쿠는 지난 1978년 성광전자로 첫발을 내딛은 이래 한결같이 고객님의 행복을 최우선으로 생각해 온 종합생활가전 브랜드입니다. 1998년 선보인 자체 브랜드 쿠쿠는 많은 분들의 사랑으로 자타가 공인하는 최고의 밥솥브랜드로 자리매김했으며, 현재까지 밥솥업계 국내시장 1위를 꾸준히 지키며 사랑받고 있습니다. 늘 크리에이티브한 기술력으로 국내시장을 이끌어온 쿠쿠는 대한민국 NO.1을 넘어 세계에서 사랑받는 글로벌 종합 생활가전기업으로 거듭날 것입니다. 고객의 삶 속에 스며든 쿠쿠의 제품 하나하나가 고객 여러분의 하루를 더욱 편리하고 행복하게 만들 수 있도록 언제나 노력하는 쿠쿠가 되겠습니다. 쿠쿠는 전기밥솥, 정수기, 전기레인지, 공기청정기, 안마의자 등 주방, 생활, 렌탈가전 및 냄비, 프라이팬과 같은 주방용품을 꾸준히 연구 개발하며, 많은 분들이 생활 전반에서 쿠쿠의 '감동 테크놀로지'를 더욱 크게 누릴 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 고객님의 '생활 속 행복'을 목표로 열정 넘치는 이들이 모인 쿠쿠는 최고의 제품을 안겨드리기 위해 기술혁신에 끊임없이 노력을 기울이고 있으며, 이를 위한 연구개발투자 또한 지속적으로 이루어지고 있습니다.

주요업무

[PL 운영정책 관리] • 서비스 통계/분석을 통한 PL 예방활동 및 개선활동 • PL 발생 현장 방문 및 원인파악 처리 • PL 발생 손해율 분석 및 관리 • 대외기관 민원건에 대한 조사 및 처리 • 민원처리결과 통보 및 해결 분석 • 고객 관련 데이터 분석 및 인사이트 도출

자격요건

• 학사 이상 졸업자

우대사항

• 손해사정사 및 보상관련 업무 2년 이상 • 고객응대 및 분쟁조정 경험 • 고객 중심의 사고와 문제 해결 능력 보유자 • 데이터 분석 및 문제 해결 능력 보유자

혜택 및 복지

[연금·보험] 국민연금, 고용보험, 산재보험, 건강보험 [휴무·휴가·행사] 주5일제, 연차제도, 정기휴가, 경조휴가, 반차제도, 육아휴직, 창립일 휴무, 노동절 휴무, 창립일 행사, 야유회 [편의·여가·건강] 사내 동호회, 인포멀지원, 출퇴근 셔틀버스, 건강검진, 점심 식사 지원, 근무복 지원 [보상·수당·지원] 휴일근로수당, 연월차제도수당, 직책수당, 가족수당, 성과급