[인턴] 크리에이터·브랜드 CX 매니저

소개

[팀 온더룩(Team onthelook)은] '크리에이터와 브랜드 사이의 광고 시장'이 가진 복잡하고 비효율적인 문제를 기술(Data/AI)로 혁신하는 '크리에이터 솔루션 기업' 입니다. 100억 원 규모의 투자를 바탕으로 이 거대한 도전을 시작한 저희는, 어려운 시기에도 꾸준한 성장을 증명해왔습니다. 이제 팀 온더룩의 '폭발적인 성장'을 함께 만들 동료를 찾습니다. [ 합류하실 MCN팀을 소개합니다! ] AI Agent 도입 후, 사람이 반드시 개입해야 하는 고도화된 케이스의 Ownership을 갖는 포지션입니다. 반복적인 응대는 AI에게 맡기고, 여러분은 크리에이터와 브랜드의 핵심 이슈를 해결하며 그 기록을 다시 AI의 지식 베이스로 환원하는 중요한 역할을 맡게 됩니다.

주요업무

[어떤 일을 하게 되나요?] • 일정, 계약, 정산 등 크리에이터의 문의 사항에 대해 신속하게 응대합니다. • 캠페인 진행 중 발생하는 브랜드사의 문의 및 요청 사항을 처리합니다. • 정산, 세금계산서, 계약서 처리 등 운영 지원 업무 전반을 담당합니다. • 크리에이터의 온보딩 및 오프보딩 프로세스를 관리합니다. • AI가 처리하지 못한 응대 이력을 기록하여 AI Agent 학습을 위한 Input 데이터를 생성합니다.

자격요건

[이런 분을 찾습니다!] • 학력 및 경력 무관 (신입 지원 가능) • 사람을 대하는 일에 강점이 있고, 상황에 맞는 빠른 톤매칭과 침착한 대응이 가능하신 분 • 계약서, 정산, 세금계산서 등 백오피스 업무 프로세스에 대한 이해가 있으신 분 • 노션 및 구글 워크스페이스를 능숙하게 활용하시는 분

우대사항

[이런 분이라면 더욱 좋습니다!] • CX, CS, 운영지원 경력이 1년 이상 있으신 분 • MCN, 플랫폼, D2C 회사에서의 CX 경험이 있으신 분 • AI 도구나 스프레드시트를 활용해 응대 자동화를 시도해 본 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

[ 온더룩이 팀원에게 약속하는 보상과 혜택 ] 1. 유연근무제·시차 근무제 운영 2. 도서·교육비 무제한 지원 (AI 교육 적극 장려) 3. 경조사비 30만원 + 화환·장례 용품 지원 4.생일 반차 + 10만원 문화상품권 5. 반기 MVP 인센티브 제도 6. 야근 시 식사·교통비 지원 7. 장기 근속 복지 및 협력사 리조트·건강검진 혜택 본 포지션은 3개월 계약직으로 운영됨에 따라, 일부 복지에는 제한이 있을 수 있습니다.