사업 운영 매니저(Business Operations Associate)

소개

김캐디는 골프를 더 쉽고 편리하게 즐길 수 있도록 돕는 골프 플랫폼입니다. 스크린골프, 연습장, 레슨 예약부터 스코어 관리, AI 스윙 분석, 쇼핑까지 한 번에 해결할 수 있는 서비스를 만들고 있어요. 현재 누적 다운로드 200만 건, 앱스토어 평점 4.9를 유지하고 있으며 누적투자 100억원을 기록했습니다. 스크린골프 ​예약부터 ​커머스, ​매장 운영 솔루션, ​광고, ​AI 코칭까지 다양한 ​비즈니스 ​모델을 ​동시에 운영하고 있으며, ​우리의 사업 운영 전반의 구조를 관리하고, 반복되는 운영 리소스를 줄이며 운영 효율과 사업 성과를 개선하실 분을 모십니다.

주요업무

1) 외부 운영팀 관리 CS 외주 파트너사 운영 품질 관리 (응대율, 처리속도, 정확도 등) 사업 운영 기준에 맞는 가이드 및 매뉴얼 설계 및 지속 개선 파트너사 교육 및 커뮤니케이션 리딩 주요 이슈 발생 시 원인 분석 및 재발 방지 프로세스 구축 2) 사업 운영 프로세스 개선 반복되는 사업 운영 및 CS 업무 프로세스 개선 운영 리소스를 줄이기 위한 구조 설계 및 실행 서비스 이용 과정에서 발생하는 비효율 제거 및 운영 구조 최적화 3) 사업 운영 데이터 관리 및 분석 운영 및 CS 데이터 기반 문제 정의 및 개선안 도출 주요 KPI 관리 (응대율, 처리시간, 운영 효율 지표 등) 사업 운영 관점의 성과 리포트 작성 및 인사이트 도출

자격요건

• 3년 이상 운영, CS 또는 서비스/사업 운영 관련 경험 • 외부 파트너 또는 협업 조직과의 커뮤니케이션 경험 • 반복 업무를 개선하고 운영 효율을 높이려는 문제 해결 성향 • 데이터 기반으로 업무를 관리할 수 있는 역량 (엑셀, 스프레드시트 활용)

우대사항

• 운영 프로세스 또는 업무 구조 개선 경험 • 스타트업 또는 빠르게 변화하는 환경에서의 업무 경험 • 고객 경험 개선 또는 운영 효율화 프로젝트 경험 이런 분이면 더 환영해요 • 운영을 단순 수행하는 것이 아니라 사업 관점에서 개선하려는 분 • 반복되는 업무를 줄이고 구조적으로 해결하려는 분 • 운영 효율과 사업 성과를 함께 고민할 수 있는 분 • 다양한 이해관계자와 협업하며 실행력을 발휘할 수 있는 분

혜택 및 복지

• Claude Code, Cursor 등 코딩 에이전트 툴 지원 • 점심 식대 지원: 든든한 하루를 위한 점심 식사 비용 지원 • 야근 식대: 1시간 이상 연장 근로 시 식대 제공 • 유연한 근무: 오전 8시~11시 자율 출퇴근 및 월 2회 재택근무 시행 • 스낵 바 운영: 무제한 커피 및 팀원 취향 저격 간식·음료 상시 비치 • 건강검진 지원: 구성원의 건강한 삶을 위한 정기 검진 지원 • 골프 라이프 지원: '김캐디'답게 즐기는 골프 생활 혜택 "우리는 혼자가 아닌 ‘팀’으로 움직일 때 더 큰 가치를 만든다고 확신합니다." • 티타임 비용 지원: 모니터 앞을 벗어나 동료와 나누는 가벼운 대화가 혁신적인 아이디어의 시작이 됩니다. • 분기/반기 회식비 지원: 성과를 함께 축하하고 맛있는 음식을 나누며 단단한 팀워크를 다집니다. • 생일 및 명절 선물 제공: 김캐디와 함께하는 소중한 기념일들이 더욱 따뜻하고 풍성하기를 바랍니다. • 경조 휴가 및 경조사비 지원: 기쁜 일에는 축하를, 힘든 일에는 위로를 전하며 서로의 삶을 응원합니다