[커머스] TM 센터 운영 및 성과 관리 매니저 (TM Center Manager)

소개

야나두는 가장 대표적인 영어, "에듀테크"와 신개념 메타버스 홈트레이닝 야핏, "스포츠테크" 중심의 플랫폼 기업 1위로 도약을 꿈꾸고 있어요. 인류의 잠재력을 깨운다는 비전 아래, 성장과 성공에 대한 니즈가 있는 사람들에게 동기 부여하는 서비스/플랫폼을 구축하며 에듀테크/스포츠테크 시장을 선도하고 있어요. 「We Develop the Potentials」 사람을 성장/성공시키는 모티베이션테크 기업으로 혁신하기 위한 야나두의 여정에 함께 하실 분들의 많은 지원 바랍니다!

주요업무

1. ​TM ​센터 ​성과 데이터 ​분석 및 KPI 지표 ​관리 • 일간/월간 ​성과 Summary ​및 지표 보고를 ​통해 센터의 ​성과를 ​가시화 • 데이터 분석을 ​통해 ​상담 ​효율성을 점검하고 개선안을 ​도출 2. ​인센티브 및 DB ​운영 ​기획 • 상담사 ​동기부여를 위한 인센티브 ​지급 기준을 ​수립하고 ​실질적인 정산 ​업무 담당 • 효율적인 ​상담을 ​위한 DB 배분 ​및 운영 ​프로세스를 기획하고 트래킹 3. TM 센터 운영 및 조직 관리 • 상담사 세일즈 조직 전체의 운영 및 구성원 관리 • 신규 입사 상담사의 온보딩 자료 관리 및 조직 적응을 지원 • 센터 내 소통 문화 활성화를 위한 각종 이벤트 및 프로그램을 기획하고 운영 • 상담 스킬 향상을 위한 교육을 진행하고, 상품 변경 등에 따른 보수 교육 실시 • 교육 자료를 제작/관리하며, 상담원별 상담 결과에 대한 피드백을 제공

자격요건

• 3년 이상의 TM 센터 운영매니저 또는 세일즈 조직 관리자로서 실무 경험이 있으신 분 • 엑셀 및 데이터를 활용하여 정산 체계를 수립하고 성과를 분석하는 데 능숙하신 분 • 세일즈 현장의 이슈를 빠르게 파악하고 실무적인 솔루션을 제시할 수 있는 분

우대사항

• 상담사 인센티브 설계부터 실제 정산까지의 프로세스 전반을 리딩해 본 경험이 있는 분 • 세일즈 프로모션 기획 및 시스템(CRM, CTI 등) 운영 경험이 있는 분 • 급변하는 환경에서 유연하게 대처하며, 주도적으로 업무 프로세스를 정립하는 것을 즐기시는 분

혜택 및 복지

[업무에 몰입할 수 있도록] • 시차 출퇴근제 운영 : 오전 9시~10시 출근/오후 6시~7시 퇴근 • 영어 닉네임 사용 : 수평적이고 상호 존중하는 커뮤니케이션 지향 • 복지카드 월 20만원 지원 : 식대, 의료비, 자기계발비 사용 가능 • 야근 교통비/식대 지원 : 부득이하게 야근하게 된다면 교통비와 식대 지원 [크루가 성장할 수 있도록] • 교육 지원 : 역량 강화를 위해 외부 직무 교육/리더십 프로그램 지원 • 도서 지원 : 직무 및 자기개발과 관련된 도서 구입비 지원 • 야나두 강의 지급 : 야나두 인기 강의 무료 지급 [크루가 충분히 휴식하고 건강을 지킬 수 있도록] • 여름 휴가 최대 10일까지 연속 사용 가능 • 설날, 추석 등 명절 선물 지급 및 조기 퇴근 • 건강검진 : 매년 임직원 본인 건강검진 지원