CRM 마케팅 담당자

소개

"축구를 일상에 가까이" 안녕하세요, 소셜 스포츠 매칭 플랫폼 플랩(PLAB)을 운영하고 있는 마이플레이컴퍼니입니다. 플랩은 누구나 쉽고 재미있게 스포츠 경기에 참여하는 세상을 만듭니다. '소셜 매치'를 시작으로 '팀 서비스(PTL)', 'AI 리포트 매치'에 이르기까지, 우리는 축구를 즐기는 새로운 기준을 제시하고 있습니다. 그 결과, 2019년 론칭 이후 누적 참여 120만 명을 돌파했으며, 매년 3배 이상의 폭발적인 성장을 기록하며 시장을 혁신하고 있습니다. 우리는 여기서 멈추지 않습니다. 전국의 더 많은 지역에서 플랩을 열고, 다채로운 콘텐츠로 경험의 재미를 더할 것입니다. 단순히 물리적 거리를 넘어, 축구를 향한 모든 심리적 장벽을 허무는 것이 우리의 궁극적인 목표입니다. 러닝처럼 축구가 평범한 일상이 되는 날까지, 플랩의 위대한 여정에 함께할 동료를 찾습니다. [우리가 함께하고 싶은 동료입니다] • 몸과 마음이 건강한 분 몸과 마음의 긍정적인 균형은 문제의 본질을 보고 더 나은 의사결정을 내리는 힘이 된다고 믿습니다. 긍정적인 에너지를 바탕으로 건강한 일상을 가꾸어 나가는 분과 함께하고 싶습니다. • '원팀(One-Team)'의 가치를 아는 분 개인의 성취를 넘어 팀의 성공을 우선하며, 진심으로 동료를 돕는 마음을 가진 분을 기다립니다. 우리는 혼자서는 이룰 수 없는 위대한 목표를 향해 함께 도전하며 더 큰 성취를 만들어갑니다. • 서로를 존중하며 소통하는 분 우리는 동료의 다양한 생각과 감정을 소중히 여깁니다. 회사가 약속한 가치와 문화를 바탕으로 건설적인 피드백을 주고받으며, 함께 건강한 팀 문화를 만들어 갈 분을 찾습니다. • 두려움 없이 꾸준히 성장하는 분 빠르게 변화하는 환경 속에서 배움에 대한 두려움 없이 새로운 도전을 즐기는 분을 환영합니다. 일상 속 꾸준함을 통해 비범한 결과를 만들어내는 인격적인 성숙과 성장을 함께 추구합니다.

주요업무

[플랩풋볼의 CRM 시스템을 0부터 1까지 만들어갈 전문가를 찾습니다] 플랩풋볼은 지금까지 CRM 마케팅을 본격적으로 시도하지 않았습니다. 그러나 우리는 CRM이 가진 잠재력을 높게 평가하고 있으며, 특히 즉각적 이용 패턴이 많은 서비스 특성상 CRM 효과가 클 것이라 기대합니다. 이 포지션은 단순히 온라인 메시징에 그치지 않고, 온·오프라인을 넘나들며 유저와 파트너(구장주, 매니저) 모두의 경험을 설계하는 CRM 전략가의 역할을 담당합니다. 이를 통해 리텐션과 재참여율을 극대화하고, 플랩풋볼의 팬을 만들고 커뮤니티를 활성화하며 비즈니스의 핵심 성장을 이끌어갈 분을 기다립니다. • 데이터에 기반하여 유저를 세분화(Segmentation)하고, 온·오프라인을 아우르는 CRM 전략을 수립 및 실행합니다. • 푸시/이메일/카카오 알림톡 등 메시징 채널을 활용해 유저 여정에 맞는 개인화된 커뮤니케이션을 설계합니다. • RFM, 코호트 분석 등을 통해 핵심 유저 그룹을 정의하고, 이탈 방지 및 활성화를 위한 자동화 캠페인을 구축합니다. • 리텐션, 재구매율, 참여율 개선을 위한 CRM 프로모션 및 캠페인을 기획하고 성과를 분석합니다. • 플랩풋볼의 파트너(구장주, 매니저) 만족도와 로열티를 높이는 관계 관리 전략을 기획합니다. • 서비스 기능, 이벤트, 커뮤니티 활동과 연계하여 시너지를 낼 수 있는 CRM 시나리오를 설계합니다.

자격요건

• 2년 이상의 CRM/리텐션 마케팅 실무 경험 • Braze, Firebase 등 주요 CRM/마케팅 자동화 툴 활용 경험 • SQL을 활용하여 데이터를 직접 추출하고 유저 행동을 분석 및 세그멘테이션할 수 있는 능력 • 매력적인 메시지 카피라이팅 및 프로모션 기획 역량

우대사항

• 스포츠/커뮤니티 서비스 및 산업에 대한 높은 관심과 이해도 • 개인화 메시지, 캠페인 등에 대한 A/B 테스트 설계 및 성과 분석 경험 • MAU 10만 이상 서비스에서 자동화 캠페인을 직접 설계하고 운영해 본 경험

혜택 및 복지

[연구자의 마음이 계속되도록] 호기심을 가지고 끊임없이 관찰하고 탐구하는 리서처의 성장을 위해 아낌없이 지원합니다. • 직무 관련 교육비 무한 지원 • 직무 관련 세미나 무한 지원 • 도서 무한 지원 • 사내 스터디, 독서 모임 장려 • 연구위크(워케이션) 제공 • 최신 업무 장비 제공(OS 선택 가능) • 몰입 부스 구비 [최상의 컨디션을 유지할 수 있도록] 꾸준한 퍼포먼스를 위해 건강한 신체와 정신을 잘 케어하도록 지원합니다. • 하루 1회 식대 무한 지원 • 스낵바 무한 지원 • 법인 카드 제공 • 건강검진 휴가 제공 • 주 40시간 탄력근무제(코어 앤 모어 타임) 운영 • 매달 소셜 매치 이용권 제공 • 안마의자 구비 • 밸런스워크(리모트워크) 운영 [결국 원팀이 될 수밖에] 지금 함께하고 있는 우리가 서로 믿고 목표를 이뤄내는 끈끈한 팀이 될 수 있도록 지원합니다. • 닉네임을 사용하는 수평적인 조직문화 • '공차 휴가' 지급(체육활동 휴가) • 매달 타운홀 미팅 진행 • 진심을 다하는 체육대회 • 도넛데이 (온보딩 행사) • 정기(연 3회) 전체 회고 & 회식 • 다양한 조직문화 이벤트 • 시즌 별 교복 지급 • 신규 입사자 웰컴 키트 제공 • 동료 피드백 시행 • 쵸비데이(랜덤 런치) • 팀 회식 & 1on1 미팅 지원