Associate Marketing Director - Digital and Consumer Connections

담당업무

• 브랜드별 연간 디지털 활성화 및 CRM 계획 수립·실행

• 디지털 캠페인과 이커머스·CRM 연계 및 KPI·ROI 관리

• 웹사이트, Facebook, YouTube, Viber, WhatsApp, 이스토어 등 디지털 채널 운영

• 디지털 콘텐츠·커뮤니티 관리·콘텐츠 전략·인플루언서 및 KOL 파트너 관리

• 디지털 KPI와 경쟁 활동 분석 및 성과 개선안 도출

• 마케팅 조직의 디지털 역량 강화와 디지털 전환 추진

• 직접소비자 고객 획득·검증·유지 및 고객 생애가치 향상 계획 수립

• Salesforce SFDC·SFMC 기반 직접소비자 및 Marketing Cloud 기능 구현

• 고객 세분화 전략과 타깃 캠페인 개발

• CRM 성과 측정·분석·보고를 위한 프레임워크와 대시보드 구축

• 콜센터 운영·인력·기술·고객 세그먼트별 참여 모델 관리

• 외부 대행사·리테일 파트너·데이터베이스 파트너 관계 관리

• 소비자 문의 및 불만 관리 S&OP 프로세스 주도

• CRM 예산 관리와 투자 우선순위 조정

• 경영진·지역 및 중앙 조직·규제기관·대행사·고객·공급업체와 협업

필요 역량

• 디지털 마케팅 및 디지털 세일즈 역량

• CRM·데이터베이스 마케팅·데이터 분석·고객 세분화 전문성

• Salesforce 플랫폼 경험 우대

• 대행사 및 다기능 팀 관리 경험

• 강한 리더십과 재무·분석·조직 관리 역량

• P&L 책임 경험

근무환경

• 국제적인 기업에서의 경력 개발 기회

• 다양성과 포용을 중시하는 근무 환경

마감기한

상시채용