[Consumer Commerce] 스토어 운영 담당자 (시니어) | 커넥트웨이브

담당업무

• 운영 체계 설계 및 구축

• 셀러 온보딩 프로세스·SOP 수립

• CS·반품·교환·정산 문의 대응 Runbook 작성 및 에스컬레이션 체계 정의

• 셀러 교육자료·FAQ·Affiliate 운영 가이드 기획

• 온보딩 자동화·정산 오류 탐지·운영 KPI 대시보드 요건 정의

• 파일럿 셀러 후보 선정 기준 수립 및 계약 진행

• 카탈로그 매핑·상품 검수 품질 판정 및 오픈 가능 여부 결정

• 브랜드관 파일럿 세팅 및 브랜드사 커뮤니케이션

• 연동몰에서 독립 스토어로의 마이그레이션 운영 총괄

• 통합 QA 시나리오 설계 및 주문·결제·취소·환불·정산·배송 테스트 케이스 관리

• 파일럿 셀러 UAT 설계·운영 및 개선사항 우선순위 판정

• 회귀 테스트 범위 정의 및 결함 수정 완료 판정

• 결함 트래킹 및 개발·기획 조직과의 이슈 클로징

• 운영 KPI 정의·모니터링 및 운영 담당자 2명 업무 배분·코칭

• 운영 리스크 조기 식별 및 PM·기획·개발 조직과 조율

자격요건

• 이커머스 플랫폼·오픈마켓·쇼핑몰 솔루션 셀러 운영·MD 운영·플랫폼 운영 경력

• 셀러 온보딩·CS·정산 중 2개 이상 영역의 실무 오너십

• 서비스 오픈 또는 대규모 개편 프로젝트의 QA·UAT 설계·운영

• SOP·Runbook·정책서 문서화 및 조직 정착 경험

• 개발·기획 조직과 요건 정의 및 이슈 클로징 협업 경험

우대사항

• 기존 운영 조직이 없는 상태에서 신규 커머스 서비스 0→1 오픈 경험

• PC·IT 부품·가전 등 스펙 기반 카테고리 운영 경험

• 정산·PG·Seller Ledger 등 결제·정산 도메인 이해

• 소규모 운영 조직 리딩 또는 멘토링 경험

• SQL 기초·BI 대시보드 활용·운영 지표 설계 등 데이터 기반 운영 역량

전형절차

1. 서류전형

2. 역량 검사

3. 1차 면접

4. 2차 면접

5. 처우협의

6. 최종합격

접수방법

• 자유양식 이력서 첨부

• PDF·Word·hwp 등 파일 형식 제한 없음

• 지원 포지션 관련 경력 및 경험 중심의 이력서 작성

• 모든 지원자에게 전형 결과 개별 안내

• 면접은 대면 진행, 비대면 변경 시 개별 안내

• 평판조회 진행 시 사전 안내

마감기한

채용시 마감