Sr. Director , Program Management ( Head of Operations )

담당업무

• Wow the Customer : CX 고도화 및 Worst Case 개선 을 통한 고객 경험 향상

• Coupang Eats Delivery Operation 혁신 : 운영 표준화 및 계획 기반 실행 강화

• Supply Chain 최적화 : Vendor & Cloud Sourcing 기반 의 Rider Pool 운영 전략 수립

• Process Innovation : 운영 전반 분석 및 자동화 / 디지털화 전략 실행

• Data - Driven Decision Making : KPI 기반 성과 분석 및 전략적 인사이트 도출

• 조직 리더십 : Delivery Operation 운영 및 기획 인력 채용 , 육성 , 평가 및 리딩

자격요건

• Delivery Operation , Strategy , Business Analysis 의 15 년 이상 경력 을 보유 하신 분

• 대규모 운영팀 또는 전사 레벨 의 프로젝트 를 성공적 으로 리딩 해 보신 분

• 복잡 하고 어려운 문제 를 구조화 하고 해결할 수 있는 역량 과 역량 을 보유 하신 분

• 문제를 해결 하기 위한 initiatives 를 수립 하고 Output 을 개선해 본 경험 을 보유 하신 분

• 빠른 의사 결정 과 실행 중심 의 리더십 으로 에 자일 한 조직 을 이끌어 보신 분

• 프로덕트 / 테크 / 비즈니스 팀 및 외부 파트너 사와 의 협업 을 주도적 으로 이끌어 보신 분

우대사항

• 푸드 딜리버리 / 라이드 헤일링 / 이커머스 SCM / 라스트 마일 서비스 에서 운영 경험 을 보유 하신 분

• 스타트업 등 의 성장 하는 기업 에서 에 자일 하고 메트릭 한 조직 을 리딩 해 보신 분

전형절차

1. 서류 전형

2. 전화 면접

3. 대면 ( 화상 ) 면접

4. 최종 합격

참고사항

• 전형 절차 는 직무 별로 다르게 운영 될 수 있으며 , 일정 및 상황 에 따라 변동될 수 있습니다 .

• 전형 일정 및 결과 는 지원서 에 등록 하신 이메일 로 개별 안내 드립니다 .

• 본 공고 는 모집 완료 시 조기 마감 될 수 있습니다 .

• 지원서 내용 중 허위 사실 이 있는 경우 에는 합격 이 취소 될 수 있습니다 .

• 취업 보호 대상자 ( 보훈 대상자 , 장애인 등 ) 는 관련 법률 에 따라 채용 우대 를 받을 수 있습니다 .

• 직급 과 담당 업무 범위 는 후보자 의 전반적인 경력 과 경험 등 제반 사정 을 고려 하여 변경 될 수 있습니다 . 이러한 변경 이 필요할 경우 , 최종 합격 통지 전 적절한 시기 에 후보자 와 커뮤니케이션 될 예정 입니다 .

• 채용 및 업무 수행 과 관련 하여 요구 되는 법령 상 자격 이 갖추어 지지 않은 경우 채용 이 제한 될 수 있습니다 .

개인 정보 처리 방침

• 쿠팡 그룹 은 입사 지원자 개인 정보 처리 방침 에 따라 귀하 의 개인 정보 를 수집 하여 처리 합니다 . https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy

서류 반환 정책

• 본 고지 는 채용 절차 의 공정화 에 관한 법률 제11조제6항 에 따른 것 입니다 .

• 당사 채용 에 응시 한 구직자 중 최종 합격 이 되지 못한 구직자 는 채용 절차 의 공정화 에 관한 법률 에 따라 제출 한 채용 서류 의 반환 을 청구 할 수 있음 을 알려 드립니다 . 다만 , 홈페이지 또는 전자 우편 으로 제출 된 경우 나 구직자 가 당사 의 요구 없이 자발적 으로 제출 한 경우 에는 그러하지 아니하며 , 천재 지변 이나 그 밖에 당사 에게 책임 없는 사유 로 채용 서류 가 멸실 된 경우 에는 반환 한 것으로 봅니다 .

• 위 2 항 본문 에 따라 채용 서류 반환 청구 를 하는 구직자 는 채용 서류 반환 청구서 를 작성 하여 이메일 recruitingops@coupang.com 로 제출 하면 , 제출 이 확인 된 날 로부터 14 일 이내에 지정한 주소지 로 등기 우편 을 통하여 발송 해 드립니다 . 이 경우 등기 우편 요금 은 수신자 부담 으로 하게 되오니 유념 하시기 바랍니다 .

• 당사 는 위 2 항 본문 에 따른 구직자 의 반환 청구 에 대비 하여 채용 여부 가 확정 된 날 로부터 180 일간 구직자 가 제출 한 채용 서류 원본 을 보관 하게 되며 , 그때 까지 채용 서류 의 반환 을 청구 하지 아니할 경우 에는 개인 정보 보호법 에 따라 지체 없이 채용 서류 일체 를 파기 할 예정 입니다 .

• 단 , 위 1 항 내지 4 항의 내용 은 대한민국 의 노동 관계 법령 이 적용 되는 경우 에만 적용 됩니다 . 그 이외 의 경우 에는 적용 되지 않습니다 .

• 쿠팡 은 모두 에게 공평한 기회 를 제공 합니다