[한국사업자경험-KMX] VAN 사업운영 Manager

소개

※ 본 포지션은 한국신용데이터(KCD) 자회사인 한국사업자경험(KMX) 채용 공고입니다. 한국사업자경험(KMX)는 ​유니콘 ​기업 ​한국신용데이터(KCD)의 공동체가 ​제공하는 서비스와 고객이 만나는 ​최전선을 ​책임집니다. 우리는 소상공인 ​사장님이 겪는 다양한 ​문제를 고객 ​관점에서 ​해결하며, 유통·결제·신용 ​평가 ​등 ​다양한 영역의 관계사들과 ​연계하여 ​사장님의 성공을 돕는 ​가장 ​든든한 ​사업 파트너로 성장하고 ​있습니다. 다양한 도메인의 ​팀원들과 ​협업하며 단순한 ​고객 응대를 ​넘어, ​우리의 첫번째 핵심 ​가치인 ‘사장님에 ​대한 공감’을 이끌어갈 분을 모십니다. [포지션 소개] • VAN 사업운영 Manager는 회사의 결제 인프라와 가맹점을 연결하는 핵심적인 가교 역할을 수행합니다. • 캐시노트 카드매출 바로입금 서비스를 이용하는 가맹점의 온보딩을 지원하며, 서비스 이용 과정에서 발생하는 다양한 문의를 명확하게 해결합니다. • KMX에서 결제 인프라 고객과의 모든 접점을 총괄하여 서비스의 신뢰도를 높이고 궁극적인 고객 만족을 이끌어내는 임팩트를 만들 분을 모십니다.

주요업무

• 가맹점 계약 및 정보 관리: 비대면 행정 업무 서비스(Qvan, BizFast 등)를 활용하여 카드사 심사 및 계약 과정을 신속하게 처리하고, 가맹점 식별 번호(MID)를 체계적으로 관리합니다. • 서비스 온보딩 및 고객 응대: 가맹점의 안정적인 초기 정착을 위한 온보딩(해피콜 등)을 지원하고, 서비스 이용과 관련된 고객 문의에 정중하고 명확하게 대응합니다. • 정산 및 세무 데이터 처리: 가맹점 및 대리점 정산 파일을 작성하며, 미매입 건(중복 승인, 전화 승인 등) 점검 및 부가세 신고 자료 조회 등 전반적인 데이터 대응 업무를 수행합니다. • 백오피스 및 단말기 운영: 원활한 결제 환경을 위해 단말기 세팅 및 발송 업무를 처리하고 전반적인 백오피스 운영을 관리합니다.

자격요건

• 소상공인 사장님이 겪는 비즈니스 문제에 깊이 공감하며, 정해진 업무 범위를 넘어 진정한 고객 만족을 주도적으로 실현하실 수 있는 분 • 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에 유연하게 적응하며, AI 도구 등을 활용해 적극적으로 개선 과제를 발굴하고 해결 방안을 스스로 고안하실 수 있는 분

우대사항

• VAN, PG 등 결제 산업 분야에 대한 이해도를 바탕으로, 오프라인 PG 및 정산 프로세스를 직접 운영해 본 경험이 있으신 분 • Google Workspace 등 OA 도구 활용에 능숙하며, AI 도구를 통해 반복 업무를 자동화하고 생산성을 높여본 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

• 장기 근속 포상: 장기 근속 시 리프레시 휴가 및 포상품 지급 • 최적의 업무 환경: 강남역 인근(역삼역/강남역 도보권)의 쾌적한 오피스 • 식비 걱정 제로: 점심/저녁이 제공되는 구내식당 운영 (강남 물가 걱정 마세요!) • 스마트 워킹: 업무 효율을 높이는 AI 툴 활용 적극 지원 • 자유와 책임: 눈치 보지 않는 자유로운 연차 사용 문화