Salesforce PSA IT Senior Business Analyst

담당업무

• 비즈니스 이해관계자와 협업해 Professional Services 업무 프로세스 분석·문서화·개선

• 요구사항 수집 워크숍 및 이해관계자 인터뷰 주도

• 현재 및 목표 프로세스 맵 작성

• 갭 분석 및 Certinia PSA 모범 사례에 맞춘 개선안 도출

• 사업부와 지역 간 프로세스 표준화 추진

• Certinia PSA 기능 전문가 역할 수행

• 비즈니스 요구사항을 확장 가능한 기능 솔루션으로 전환

• Resource Management, Project Management, Time & Expense Management, Capacity Planning, Forecasting 기능 구성 및 지원

• 효율성과 도입률을 높이는 플랫폼 개선안 제안

• Certinia PSA 운영 이슈 및 일상적인 프로덕션 문제 지원

• 기술 분석가 지원, 아키텍처 및 설계 활동 참여

• 프로젝트 및 운영 지원 목표 달성을 위한 산출물의 설계와 실행

필요 역량

• Certinia PSA(FinancialForce PSA)에 대한 깊은 기능 지식

• Resource Management, Project Management, Time & Expense Management, Capacity Planning, Forecasting 경험

• Professional Services Operations 지식 및 프로젝트 실행 과정에서 PSA의 역할 이해

• PSA 구성과 개선에 필요한 설정에 대한 이해

• Agile 프로젝트 관리 경험

• Oracle 앱 이슈의 분석·문제 해결·디버깅 역량

• IT Governance Controls(ITGC) 및 IT 감사 컴플라이언스 이해와 실무 경험

• 조직력, 분석력, 구두·문서 커뮤니케이션 역량

• 변화하는 우선순위에 대응하고 여러 프로젝트에 참여하는 능력

• 다양한 관계자와 협업해 사업 성과를 달성하는 능력

• 자기 주도성 및 팀 중심 환경에서 일하려는 자세

우대사항

• 컨설팅 경험

• Salesforce Sales Cloud Consultant 인증

• Certinia PSA 인증 및 관련 경험

• DevOps 도구, 자동화 테스트, CI/CD 실무 경험

필수 인증

• Salesforce Administrator 인증

근무환경

• 글로벌 팀과 협업

• IT 조직이 전사 조직의 전략적 파트너로서 기술 솔루션을 개발·제공

• 팀 중심의 협업 환경

• 주간 근무

마감기한

상시채용