FDS Monitoring Specialist (토스앱 이상거래 모니터링 / 평일 스케줄)

담당업무

• 송금, 결제(페이스페이), 퀵계좌이체 등 토스 서비스의 이상거래 모니터링 및 대응

• 필요 시 고객 대상 아웃바운드 안내

• 통신사기피해환급법에 따른 사기이용계좌 정보 공유 지원

• 가이드라인에 따른 필요 서류 수신·발신 및 팩스 처리

• 이상거래 탐지·대응 및 긴급 상황 처리

• 오류 확인과 외부 기관 커뮤니케이션

자격요건

• 오처리 없이 꼼꼼하고 정확도 높은 업무 처리 역량

• 온보딩 과정의 안내 내용을 빠르게 습득하고 적응하는 역량

우대사항

• FDS 모니터링 또는 전기통신금융사기 관련 업무 경험 1년 이상

• 오류 확인 및 외부 커뮤니케이션 경험

• 이상거래 탐지·대응 등 긴급 상황 처리 경험

• 문제 상황 및 해결 프로세스 작성 경험

• 외부 기관 커뮤니케이션 또는 서류·행정 처리 경험

전형절차

1. 서류 접수

2. 직무 인터뷰

3. 문화적합성 인터뷰

4. 최종합격 및 입사

근무환경

• FDS Manager와 함께 FDS Team 소속으로 이상거래 모니터링 수행

• 소비자 보호 관점에서 고객 피해 예방 업무 수행

• 데이터 기반의 효과적인 대응 방안 제안

• 경험과 아이디어를 실행으로 옮기는 업무 문화

• 운영시간 08시부터 23시까지 스케줄에 따른 근무 시작 시간 변동

• 평일 배치

마감기한

채용시 마감