린다이어트 CX매니저

인티그레이션(메디스트림)

상시채용

4월 3일 게시

경력

2~10년차

근무지역

서울

학력

학력 무관

근무형태

정규직

직군

서비스, CS

<h2>직무</h2>린다이어트 CX매니저<h2>포지션 상세</h2>[회사소개] 인티그레이션은 한의계 플랫폼 Product인 [메디스트림]을 바탕으로 ‘의료인이 진료에 집중할수록 사람들은 건강해집니다’라는 Mission을 실현해나가고 있습니다. 우리의 목표는 단순하게 한 업계에서 점유율이 높은 회사가 되는 것이 아닙니다. '의료 시장에 새로운 흐름을 계속 만들어가겠다'는 의지를 담은 Medistream의 이름처럼, 전문직 플랫폼의 미래를 만들어가고 있습니다. 인티그레이션(메디스트림)은 의료인이 되고, 의료사업자가 되는 모든 것을 제공합니다. • 한의사/한의대생 78%가 가입한 커뮤니티 + • 전문가들을 위한 양질의 강의를 제공하는 메디클래스 + • 한의원에 필요한 모든 것을 편리하게 구매 가능한 커머스 + • 한의원 매출을 평균 37% 올려주는 경영지원 서비스 + • 기존 프랜차이즈에서만 가능하던 의약품, 건기식, 식품개발 왜 인티그레이션을 선택해야 할까요? 1. 혁신을 기다리는 시장에서 혁신해야 합니다. 한의계 시장은 혁신가에게 굉장히 매력적입니다. ＜한의계 시장은 폭발적인 성장을 기다리고 있습니다.＞ 2022년 기준 한방병원, 한의원 7조 8천억 원 시장입니다. 2006년부터 2022년까지 한의계 시장은 매년 6.6%씩 꾸준히 성장했습니다. 안전하고 효과적인 건강 시장에 대한 생각이 보편화되면서 이 시장은 더욱 더 커지고 있습니다. ＜하지만 한의원 관련 산업은 파편화 되어있습니다.＞ 한의사 70%는 개원합니다. 운영관리, 채용, 교육, 소모품-의료기기 비교견적, 경영, 청구, 의료사고, CS, 노무 분쟁, 대출, 절세, 상품 개발, 온라인 마케팅, 오프라인 마케팅… 개원한 한의사는 진료 외 부차적인 문제들에 파묻혀서 진료에 집중하기 어렵습니다. 1개소 평균 근무자 5인 이하인 현장에서, 한의원에 필요한 의약품, 의료기기, 한약재 구매 경험이 더 신뢰있게 나아지길 원하고 있습니다. 한약재의 퀄리티, 한약 상품성의 고도화, 시장인식의 변화 또한 일어나길 기다립니다. ＜인티그레이션은 규모의 경제를 이뤄 업계 전반적인 혁신을 도모합니다.＞ 업계 관련 산업의 파편화를 극복하고, 규모의 경제만이 해결해 줄 수 있는 문제를 풀어내려 합니다. 흔한 플랫폼 서비스는 사업자들의 적이지만, 우리는 메디스트림이 업계를 혁신하고, 파이를 키워낼 것이라 믿는 한의사 사용자들과 함께하고 있습니다. 일선 한의원 현장에 나가 한의사 분들이 필요한 것을 같이 일하며 파악하고, IT 기술과 디자인, R&D를 통해 해결하며, 서비스는 나날이 뾰족해지고 있습니다. 2. 멋진 혁신을 응원하는 사용자가 기다리고 있습니다. ＜전국 한의사와 한의대생 78%가 가입했습니다.＞ 한의사, 한의대생에게 유용한 의료 정보를 제공하는 조그마한 네이버 카페로 시작하여, 고객 목소리에 귀 기울이며, 화려한 마케팅 하나 없이 전체 한의사, 한의대생 78%가 가입한 플랫폼으로 성장했습니다. ＜커뮤니티, 커머스, 온라인 클래스, 경영지원, 제품 생산까지 ’신뢰할 수 있는, 전문적인, 도움이 되는’ 서비스를 만들어갑니다.＞ 런칭하는 서비스마다 가시적인 성과를 냈습니다. 우리는 실패하지 않는 프로덕트를 만들어갑니다. 다양한 서비스를 성공적으로 런칭했던 이유는, 사용자들의 갈증이 컸기 때문입니다. 가치있는 대화가 누적되는 커뮤니티, 빠르고 편리하고 싸게 구매할 수 있는 마켓, 학계와 협업하는 온라인 보수교육, 36개월 참여 한의원은 평균 112%까지 매출이 높아졌던 경영지원 시스템, 한의계에 새롭게 선보인 의약품 라인업 경옥고 壽, 공진단 壽, 린다이어트까지. 우리는 업계가 필요한 인프라를 차근차근 만들어가고 있습니다. 3. 훌륭한 인재들이 다양한 서비스를 구축해가고 있습니다. ＜커뮤니티, 커머스, 클래스, B2B SaaS, PB 브랜드, 제조 사업을 모두 경험해볼 수 있습니다.＞ 어떤 회사를 가더라도 한두가지의 제한된 비즈니스만 경험해볼 수 있지만, 메디스트림은 커뮤니티, 커머 수스, 클래스, B2B SaaS, PB 브랜드, 제조 사업 등 다양한 비즈니스를 모두 경험할 수 있습니다. 함께 만든 각 서비스들이 서로 연결되며 통합되는 과정을 경험을 하면서, 한의계 업계 전체 인프라를 수직계열화 해나가는 경험을 할 수 있는 흔치 않은 기회입니다. ＜훌륭한 인재들이 모이고 있습니다.＞ 한의계 혁신을 위해 다방면의 최고의 인재들이 필요합니다. 한의사 출신인 대표를 비롯하여 헬스케어, IT, 비즈니스, 바이오테크 등 각 분야 최고 전문가들이 모였습니다. 국내 유수 대형 스타트업 C레벨 출신 개발자, 디자이너, PO 등 모여서 한의계 혁신을 위한 기반을 만들어가고 있습니다. ＜Series C 완료 : 누적 투자금 363억＞ 2020년 3월 Seed Level을 지나, 2023년 매출 240억을 기록하였고, 2024년 1월 Series C 단계에 도착했습니다. 2025년에는 매출 500억과 BEP 달성을 목표로 하고 있습니다. 이제는 더 큰 혁신을 위해 더 많은 팀원들과 함께 다음 단계를 준비합니다. 한의계는 무수히 많은 새로운 기회들이 기다리고 있습니다. 혁신에 대한 열정을 확신으로 바꾸어낸 인티그레이션은 더 많은 혁신을 만들어낼 Professional을 찾고 있습니다. [팀 소개] PM(Personalized Medicine) Squad 메디스트림 PM Squad는 ‘린다이어트’로 다이어트 산업을 혁신하고 있습니다. 린다이어트는 한의원과 한의학에 기반한 건강한 체중 감량 프로그램을 제공하는 선도적인 프로그램입니다. 맞춤형 한약 처방과 체계적인 관리로 높은 성공률을 자랑하며, 전 세계 환자들에게 건강한 다이어트를 지원하기 위해 채용을 시작합니다. * 린다이어트앱 : • IOS : https://bit.ly/3JQHzdj • Anroid : https://bit.ly/3JLTZ6q * 린다이어트 홈페이지 : http://leandiet.co.kr * 린다이어트 소개 자료 : https://bit.ly/LEANDIET [팀의 현재 상황] • 비즈니스 성장 & 서비스 확장에 따른 인력 충원 - 회사 설립 5년차, 린다이어트 브랜드 출시 2년차 - 린다이어트 참여 한의원 수 폭발적인 증가로, 한의원 관리/교육 범위를 확대하기 위해 CX매니저 1인 추가 채용 진행 중 • 린다이어트 분기 매출 전년 동기 대비 24배 성장(24년 1분기) • 린다이어트 브랜드 분기 검색량 전년 동기 대비 19배 성장(24년 1분기) [함께할 동료의 한마디] "비즈니스가 계속 성장하고 있습니다. 매달 새로운 기록이 만들어집니다. 폭발적으로 성장하는 비즈니스를 직접 만들어가는 과정을 경험할 수 있습니다. 일을 잘 하고자 하는 욕심이 큰 분이라면 가장 즐겁게 일할 수 있으실 것이라고 생각합니다." PM(Personalized Medicine) PO 정재범님 ------------------------------------------------------------------------------- [전형 절차] 서류전형 ＞ 화상면접 ＞ 면접전형(1차,2차) ＞ 처우협의 ＞ 입사 • 전형별 결과는 합불여부 관계없이 영업일 7일 이내에 안내드립니다. [필수 제출 서류] • 자유 양식의 국문이력서, 자기소개서 -------------------------------------------------------------------------------<h2>주요업무</h2>• 린다이어트 B2C 고객 상담 - 린다이어트 고객 전환을 목표로 고객 상담 진행 (카카오톡, 전화) • 고객 경험 개선 - 고객 상담 중 발견한 서비스 개선점 제보 및 개선과정 지원 - 고객 상담 이력 관리 및 주기적인 문제점 개선 작업 진행 • 기타 린다이어트 운영 지원 - 린다이어트 관련 품목(약재, 부자재, 홍보세트 등) 상품정보 어드민 세팅/운영<h2>자격요건</h2>학력/경력 무관<h2>우대사항</h2>• 고객 CS 관리 및 VOC 개선 경험을 갖추신 분 • 병원 행정업무 또는 IT/스타트업 운영관리 경력이 있으신 분 • 논리적 사고를 통한 문제 해결 능력 및 원인 분석 능력을 갖추신 분 [잘 적응하신 분들의 공통점] • 문제 해결을 목적으로 한 대화 방식 • 적극적이고 긍정적인 태도 • ‘효율적인 일하기 방식’에 대한 높은 관심<h2>혜택 및 복지</h2>[근무/업무환경] • 자율 출퇴근 제도 (스쿼드/직군별 상이) • 재택근무 가능 • 최신 PC 제공 • 완전자율복장제 (맨발 가능) [정부운영사업 지원] • 병역지정업체 지정 - 전문연구요원 선정 • 중소기업청년 소득세 감면 혜택 적용 가능 [식사/간식] • 중식 인당 최대 12,000원 제공 • 야근시 석식 제공 • 커피 무제한 제공 [축하 및 포상제도] • 수습기간 완료 선물 • 장기근속자 포상 • 직원추천제도 포상 [자기계발] • 업무 관련 도서 구입 지원 • 온오프라인 강의/세미나 수강 지원 [의료지원] • 종합건강검진 지원 • 한의원/치과 협력업체 치료 혜택 제공 [휴가] (사유없음) • 연차/반차 • 경조휴가 • 생일휴가 • 리프레쉬 휴가 • 대체/특별 휴가 [기타 혜택] • 회식비 지원 • 경조사비 지원 • 명절 선물 지급 • 퇴직연금 가입 • 선정릉 입장권 지급 • 파트너사 상품 구매 시 할인 혜택 제공

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